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京东商家客服不回复怎么办？为何不回复？

2023-02-28|21:17|发布在分类 / 成功案例| 阅读：85

在京东购物之前或许收到产品之后，我们有任何问题都是可以去询问店铺的客服的，不过有些店铺的客服一向不回复信息，商家客服不回复怎么办?

一、商家客服不回复怎么办?

2、然后点击“客户服务”,接着点击下方的“在线客服”。

3、在输入框内输入“怎么投诉客服”,点击“发送”,就会出现多种投诉的选项,挑选一个你要投诉的选项点击即可。

二、客服一向显现未读的原因有这些：1、或许是用了智能机器人，有些商家会提早设定一些买家问的问题以及回复内容，买家咨询的时候智能机器人会当即回复，而如果买家问了一些智能机器人不能回复的内容，就会显现未读。

2、或许是咨询的人比较多，这种状况就会造成客服一向没有回应，还有就是商家客服或许有事，不在电脑前，就需要等一段时间。

3、或许是在线的商家客服素质差，但这种状况一般很少出现，毕竟商家客服也是通过专业训练的，这种工作素质仍是有的。

商家客服不回复信息，不协助处理问题，我们就可以请求渠道客服的介入，渠道客服介入就会协助我们催促商家去处理问题，或许我们挑选退掉产品。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。