淘宝上面的东西便宜，所以，很容易买到假货，如果是买到了假货，其实，很多人想要维权，但是买到假货很少人会去维权，那怎么维权?就是大家需要知道的第一步，关于淘宝维权我们也来简单说两句。

一、淘宝买到假货维权

首先检查看购买店铺是否有“7天无理由退货”的服务，如果有，联系退货。退货的时候记得要填写退货申请，就在“已买到的”那里找“退货”的填写页面。如果没有“7天”的服务，就联系该店客服，协商退货的问题。实在不行，再联系客服反应情况。

不过联系客服这个比较麻烦，因为须拿出有力证据证明是假货，才能够申退。最后，也是最重要的是，每个页面都有个“举报”的按钮，需要举报说明是假货。

其次，详细的投诉：

1.保留凭证。如果你买到的商品是假货，那得把有关凭证给保留下来，例如正品之间的对比、权威机构的证明等等，这些也都可作为凭证。

2.联系商家。然后向淘宝客服出示相关的凭证来让其进行处理了，一般来说，当在拿出凭证之后，客服也都会来进行处理，就比如像退货之类的。

3.让平台介入处理。如果客服没有给出满意的结果，在这种情况下也就可以通过在站里或者是通过电话来联系平台的客服，并且提交凭证，然后让平台介入进行处理。

因为平台对于假货这样的现象也是严厉打击的，因此往往也都能够得到满意的处理。

但是有些年龄比较大的消费者，不知道淘上的各项操作流程，于是想打官方电话进行沟通，这时候您可以拨打消费者热线。

二、维权有几种办法?

1、平台，按规处理，仅支持退款等方式，对于法律支持的赔偿，无法受理。

2、消协会，可以对投诉问题介入进行调解。

3、工商部门，对于用户维权中，属于民事争议的部分，应采取介入调解，但是可以核查。

4、法院部门，提请诉讼的情况下，法院会按照相关法律，判决赔偿，带有强制性质。

淘宝买到假货想维权，大家首先看下是否可以退货如果可以退货那先自己申请，如果不能退货，那大家可以收集证据联系平台客服，让平台介入处理，通常如果大家有假货的证据能够给平台提交，那大概率是会判用户赢的。

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在淘宝，大家退货一般都是需要自己去付邮费的，但是有些商品，他是有退货运费险的，那么这个时候大家退货就不需要大家出钱，淘宝退货保险怎么用?

淘宝退货保险怎么用?

1、当在淘宝购买物品后，在提交订单时在运送方式下面都有运费险，如果选择运费险(在前面打上√)，就需要支付少量的钱。

2、由于购买的物品不同，运费也不同，因此保险费的多少也不一样。一般交的保险费越多，退给的运费也多。

3、在使用运费险时，一定要注意只有支持“7天无理由退换货”的商品才能参加投保，因此如果想使用运费险，就要选择支持“7天无理由退换货”的商品。

4、当使用运费险以前先确保在运费险的协议期限和保险期间内：即买方所购商品的所属卖家发货时起，至买方签收该货物之时起七日止，或买方在线“确认收货”时止，以时间先后顺序较早发生者为准。保险期间是买方签收货物之时起七日止，或者是买方在线“确认收货”时止，以时间先后顺序较早发生者为准。

5、如果发生退货时，在线完成退货操作并退款成功后，系统会自动给你提交理赔申请，但一定要在线完成全部退款流程并填写实际发生且正确的物流单号才行，在没有完成退款前不要点击“确认收货”。

6、当退货成功并退款时，运费险是和所购商品的钱一起退回到买家的支付宝里。

7、当在网上的交易成功后，没有发生退货或退款，所支付的运费险保费是不退的。

淘宝退货的保险使用方式就给大家介绍到这里了，其实并不需要大家如何去使用，只要大家购买了运费险之后，那么大家购买了，要退款的时候，会以东赔付都在账户里。

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