买家在淘宝下单后，如果卖家于规定时间内发货了，但是好几天过去了，订单都揽收的信息，那有可能是卖家虚假发货。对此，买家可以申请退款或是投诉索赔，那淘宝虚假发货索赔到哪里得到赔偿?

我的淘宝-我的订单-订单详情-投诉卖家-发货问题。

若投诉成立，商家需按规则向您支付对应违约金，届时订单您可以去【我的淘宝 - 我的权益】页面查看红包，淘宝订单您可进入支付宝账户进行查看。

一、赔钱后还发货吗?

可能会发货，而且你仍可要求商家发货。

当事人就迟延履行约定违约金的，违约方支付违约金后，还应当履行债务。你在淘宝下单商家确认即已构成了合同关系，你支付价款，商家应按期发货，商家因未按期发货支付违约金并不意味着合同的终止，还需继续履行合同，进行发货。

二、为何卖家要虚假发货?

1、平台对商家发货时限一般都有明确要求，商品售出后须在48小时内完成发货，延迟则会有相应惩罚。一些商家为了躲避延迟惩罚，选择与物流公司联合进行虚假发货。

2、有的商家一时缺货，又不想放走客源，于是选择虚假发货以争取时间。如果买家催得紧，就随便找个理由，比如‘仓库被水泡了’‘件寄丢了’等等，让消费者再等等或者申请退款。

3、商家为了吸引消费者，预售时折扣力度很大，有时甚至是亏本经营，于是利用虚假发货，既推高了销量数据，也不会造成实际损失。

买家在遇到虚假发货时可以采取“三步走”的方式：先与商家沟通退款事宜，保留聊天记录截图、订单付款物流信息等关键证据，方便后续维权;如果沟通失败，可以向平台投诉或举报;或者向市场监管部门、消费者协会、12315平台等投诉。

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淘宝体验赔付可以赔付商家吗？如何提升购物体验感？

一个淘宝店铺能否吸引消费者再次回顾，他的服务体验是非常重要的，为了提高消费者的购物体验，淘宝平台推出了淘宝体验赔付的服务。那么淘宝体验赔付可以赔付商家吗?

淘宝体验赔付可以赔付商家吗?

赔付消费者。

淘宝赔付现金体验保障等于是赔付折扣金的意思。也就是说淘宝在体验活动期间主要是打折扣，并承诺给用户体验保障金，用户在体验活动出现差错的话，会直接给用户赔付保障金。

如何提升购物体验感?

1、商品质量满意度

1.送货时，可以适当送一些大礼物，如：买衣服送袜子，以提高顾客的购物体验。参照案例：海迪劳的体验效果超出了客户的预期。

2.提高产品包装的耐用性，当客户收到相对较差的包装时，有了第一印象的幸福感，提高了对产品的满意度。

3.产品的质量控制，现在是作为一个时代的产品，是控制货物质量的东西，是最重要的。

2、服务态度满意度

1.在线客户服务，实现了最坏的情况，在客户服务，再加上单词的末尾时：因为如果客户服务也令人失望，那么，五星好评哦，拜托，提高客户的意见基础。

2.选择服务态度差的物流公司，提高快工的服务态度。

3.电话回访，提高客户批评者比例，进而提高服务点。

3、物流速度满意度

1.采用慢速物流提高配送速度。

2.出口货件，提出在第二天或运三个十几订单，上午11点，16点，19点，客户订单首次打印机订单号和回程物流，提高图书馆的时间后，从而提高物流满意的速度。

4、做好售后

1.对于售后申请，第一时间处理是浏览或不浏览，以减少审核时间，提高售后处理时间。

2.买卖争议率：当客户在咨询客户服务时，当出现问题争议时，它可以在线下处置，而不会对公司造成相对较小的影响和对利益的非常小的损害，以防止纠纷的出现。在获得售票人员后，一定程度的权限，不低于情形的范围，可以是第一次同意处分适当的许可证。

3.退货和更换维修率，如果咨询公司的客户或注册退货，第一次处理，增加处理时间。除获得售后服务人员外，一定的权限，在退货和换货的发生中，第一次与客户关联，如果您可以间接进行补偿，或离线直接公司，则减少客户的退货和汇率。也许，离线处置的风险，某种准备评估，在二次返回和交换的情况下，导致相对较小的损失。

根据了解得知，淘宝体验赔付主要赔偿的是消费者而不是商家。这种服务推出了以后，对于消费者来说，购物体验大大的提升了，此外还有很多种方式可以提升消费者的购物体验。

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