淘宝是比较受大家欢迎的电商平台，在这个平台中大家可以买的产品挺多的。很多的商品会有标志假1赔4。这对消费者来说是一种保障，那么淘宝假一赔四怎么界定?

淘宝假一赔四怎么界定?

淘宝假一赔四并不能说明商品一定是正品，因为假冒品牌的成本是比较低的，少数商家这么说，只是为了让消费者放心。根据淘宝平台规则，必须满足以下的条件，才可以被认定为假货：

1、品牌方、厂家真假鉴定的凭证;

2、卖家承认假货的旺旺聊天记录;

3、商行政处罚决定书说明是假货等。

这是淘宝售后维权部最高级人员发部的天猫店假货认定的标准，三条少一条也不行，可见难度有多大。

淘宝买到假货怎么办?

1、保留有效的证据，如果发现所购买的商品是假货，第一步就是要收集证据，用手机拍下商品各个角度的照片，还有与商家通过阿里旺旺沟通的记录，以备投诉时使用。

2、与商家进行协商，收集完证据之后就可以通知商家，记住这时候联系商家，可以通过阿里旺旺，且在沟通的时候，注意不要掉进商家的聊天陷阱里，在阿里旺旺上面清楚说明给自己所发的货是假货，以及询问商家为什么与之前的描述不符，把责任归到商家的一方。

3、要求商家退货，如果商家支持7天无理由退款，但没有假一赔三、第三方质检的话，那就要求商家退款并由商家承担运费。

总而言之，各位消费者们在淘宝平台购物买到假货是可以找官方投诉的，但是投诉之前要准备好资料，毕竟淘宝客服也不会凭消费者的几句话，就认定商家的售价行为。

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淘宝体验赔付可以赔付商家吗？如何提升购物体验感？

一个淘宝店铺能否吸引消费者再次回顾，他的服务体验是非常重要的，为了提高消费者的购物体验，淘宝平台推出了淘宝体验赔付的服务。那么淘宝体验赔付可以赔付商家吗?

淘宝体验赔付可以赔付商家吗?

赔付消费者。

淘宝赔付现金体验保障等于是赔付折扣金的意思。也就是说淘宝在体验活动期间主要是打折扣，并承诺给用户体验保障金，用户在体验活动出现差错的话，会直接给用户赔付保障金。

如何提升购物体验感?

1、商品质量满意度

1.送货时，可以适当送一些大礼物，如：买衣服送袜子，以提高顾客的购物体验。参照案例：海迪劳的体验效果超出了客户的预期。

2.提高产品包装的耐用性，当客户收到相对较差的包装时，有了第一印象的幸福感，提高了对产品的满意度。

3.产品的质量控制，现在是作为一个时代的产品，是控制货物质量的东西，是最重要的。

2、服务态度满意度

1.在线客户服务，实现了最坏的情况，在客户服务，再加上单词的末尾时：因为如果客户服务也令人失望，那么，五星好评哦，拜托，提高客户的意见基础。

2.选择服务态度差的物流公司，提高快工的服务态度。

3.电话回访，提高客户批评者比例，进而提高服务点。

3、物流速度满意度

1.采用慢速物流提高配送速度。

2.出口货件，提出在第二天或运三个十几订单，上午11点，16点，19点，客户订单首次打印机订单号和回程物流，提高图书馆的时间后，从而提高物流满意的速度。

4、做好售后

1.对于售后申请，第一时间处理是浏览或不浏览，以减少审核时间，提高售后处理时间。

2.买卖争议率：当客户在咨询客户服务时，当出现问题争议时，它可以在线下处置，而不会对公司造成相对较小的影响和对利益的非常小的损害，以防止纠纷的出现。在获得售票人员后，一定程度的权限，不低于情形的范围，可以是第一次同意处分适当的许可证。

3.退货和更换维修率，如果咨询公司的客户或注册退货，第一次处理，增加处理时间。除获得售后服务人员外，一定的权限，在退货和换货的发生中，第一次与客户关联，如果您可以间接进行补偿，或离线直接公司，则减少客户的退货和汇率。也许，离线处置的风险，某种准备评估，在二次返回和交换的情况下，导致相对较小的损失。

根据了解得知，淘宝体验赔付主要赔偿的是消费者而不是商家。这种服务推出了以后，对于消费者来说，购物体验大大的提升了，此外还有很多种方式可以提升消费者的购物体验。

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