快手店铺分类导航终于支持定义编辑啦!所有商家都已开通权限!跟着我来了解这个功能吧。

一、前台样式

自定义类目「游戏专区」「热销爆款」且添加商品后，用户在店铺「分类」导航可看到：

二、指导手册

提醒：只能电脑端装修编辑自定义分类，手机端不支持哦。

第一步：打开店铺装修后台

第二步：点击「分类页」

第三步：再点击「新增分类页模板」

注意：自定义分类模板，同时期只能编辑1个。( 我了解到自动分类模板不占用此名额)

第四步：编辑分类页模板名称。

参考：春季上新。编辑后再点击「确认」。

在此提醒：自定义类目可以有以下多方面的自定义类目名称哦。

第五步：编辑自定义分类「二级分类」

参考「春季上新-上衣」「春季上新-牛仔裤」「春季上新-连衣裙」

第六步：添加或修改商品。

给已编辑的二级分类添加商品。添加商品后，点击「确定」。

再用同样方法，给所有自定义二级分类，添加对应商品。点击「确定」。

注意：自定义分类，选择商品时只能选择自建商品，无法选择分销商品。

第七步：添加完商品后，点击「立即发布」。

所有自定义二级分类添加完商品后，点击发布。

第八步：去前台检查是否装修成功。

打开手机，检查一下吧。

装修成功。

三、常见问题

Q：为什么无法编辑多个自定义分类模板?

A：自定义分类模板，同时期只能编辑1个。(自动分类模板不占用此名额)

Q：为什么自定义分类，添加商品时，某些商品无法添加。

A：自定义分类选择商品时只能选择自建商品，无法选择分销商品。

快手申请退款超过时间怎么办？快手小店最怕什么投诉？

在快手上购物的用户是非常多的，但是同样也会遇到比较多的问题出现，如若产品有质量问题的话消费者会需要申请退款的，但是如若申请退款超过时间的话该怎么办了?下面来了解清楚。

第一步，打开手机“快手app”。

第二步，在快手app首页面准，打开左上角“三”图标。

第三步，在快手设置页面中，打开“快手小店”选项。

第四步，在快手小店页面中，打开“客服中心”选项。

第五步，在客服中心页面中，打开“订单申请退款退货商家不处理”选项。

第六步，在打开的页面中，按照步骤操作即可。

快手小店最怕什么投诉：

一般来说，快手小店最怕拨打“400-101-5454”平台客服热线或者拨打12315消费者热线。通过12315热线寻找帮助，需要在人工客服上班时间拨打，客服人员才会接听电话的。

在线客服接听电话的工作时间为：工作日的早上8:30-12:00以及下午2:00-5:30。需要注意的是，在拨打消费者申诉热线时，需要加上卖家所在城市/要投诉的平台企业工商登记地的城市的区号的，即“区号+12315”。

用户在投诉卖家的时候，应该提前准备好相应的证据，例如当时自己购买商品的订单以及双方的聊天记录等。将上述证据提交给快手平台之后，在服务期内，平台如果审核通过，发现确实是卖家的问题，是可以同意消费者退货退款的要求，而且在退换货过程中所产生的运费都是由商家来承担的。

经过介绍，我们了解到快手申请退款超过时间怎么办，用户可以根据以上操作来申请退款，如若卖家不同意的情况，消费者是可以进行投诉举报的，这样商家会及时解决好。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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