淘宝虽然发展很多年了，但是它主打的就是卖货，因此对于商家来说，如果想要更好的掌握店铺动向需要学习的东西就多了。其中平台对于商户也是有保障服务的，那么淘宝商家保障中心入口在哪?有哪些保障服务种类?

淘宝商家保障中心入口在哪?

首先商家可以打开淘宝网，直接登录淘宝账户，打开卖方中心，在页面左边有许多服务项目，在客户服务中，我们可以看到消费者保障服务。点击进入消费者保障页面，我们可以看到保证金，消费者保障服务两个图标。

有哪些保障服务种类?

1、假一赔三保障服务

其实假一赔三服务就是指商家在承诺消费者保障服务的基础上，根据店铺主营类目自愿选择向买家提供的特色服务之一。具体就是当买家使用了支付宝担保交易服务购买支持“假一赔三”的宝贝后，在签收宝贝后，如果买家认为该宝贝为假货，且与商家协商未果，买家有权在淘宝指定期限内发起维权，并申请“假一赔三”赔付。

如果淘宝判定买家赔付申请成立，商家应向买家退回其实际支付的宝贝价款，并增加赔偿其受到的损失，增加赔偿金额为买家实际支付宝贝价款的二倍，并承担维权所涉宝贝的所有物流费用。

2、品质承诺服务

淘宝商家为宝贝质量作出承诺，自宝贝签收之日起至确认收货前，如买家发现宝贝材质或是质量与网上描述不符，且与商家协商未果，买家有权在淘宝指定期限内去发起维权，并申请“品质承诺”赔付。淘宝网根据宝贝质检结果进行判定，如判定买家赔付申请成立，商家应向买家退回其实际支付宝贝价款，并补偿约定赔偿金。

3、发货时间承诺服务

淘宝商家就宝贝发货时间向买家作出承诺，在买家付款后，按照约定时间内完成发货;若未按约定时间发货，则按照该宝贝的实际成交金额的5%给予赔付，且金额最低不少于1元，最高不超过30元。

4、退货承诺服务

淘宝商家就该宝贝退货服务向买家作出承诺，自宝贝签收之日起至商家承诺保障时间内，宝贝符合约定状态，如买家对购买的宝贝不满意可无理由申请退货，退货和第一次发货时产生的邮费，按照承诺约定的承担方来承担。

5、破损补寄服务

淘宝商家就该宝贝签收状态作出承诺，自宝贝签收之日起至商家承诺保障时间内，如发现宝贝在运输途中出现破损，买家可申请破损部分宝贝补寄;商家承诺提供1次补寄服务，补寄物流费由约定承担方承担;若补寄后的宝贝仍出现破损，商家将提供退货退款服务。

淘宝对于商家保障服务还是比较多的，店铺可以根据需求去开通一些服务，这样也能让买家更加信赖店铺的。

做电商客服工作怎么样？工作内容是什么？

在淘宝上面其实也有人想要深入去了解一下做电商客服的工作到底怎么样，另外也要清楚电商客服的工作内容是什么，我这就来给各位淘宝卖家们分享。

还不错。

客服其实就是一个服务类和销售类一体的工作，客服也是电商里面最入门的一个岗位，不管做运营还是做其他岗位只有做过客服才能更贴切的了解客户的需要。

工作内容是什么?

淘宝客服主要工作是提供给买家咨询服务工作。平时解答买家对于宝贝的问题，如果买家下单了，却没有付款，客服要去礼貌催单。

若是买家已经付款了，那么客服便要去核实买家的收货地址。若是买家对于宝贝不满意，也是需要先与客服沟通，反映情况，才能申请退货成功。

因此淘宝客服的服务质量的好坏，可以给买家的留下是否良好的印象。从而得到回馈-回头客。所以淘宝客服对于一个店铺的兴衰是至关重要的一个存在。因此做淘宝客服的必须要了解一些技巧。

1.必须了解淘宝软件的操作，与需要使用到的软件的操作。

2.了解自己所服务的店铺宝贝详情。

3.打字速度快，这样回复买家的速度也快。面对遇上一个时间段遇上多个买家的咨询都能从容应对。若是顾客太多了，可以选择做笔记。以免遗漏。

4.了解淘宝的新规则，跟上活动节奏。

5.要划分类目工作，有条理性的处理问题。比如未发货与已发货的区分。

6.有问题要及时反馈给店主。让店主能更好的完善自己的店铺。

最后，需要提醒各位想要从事客服的人们，一般刚开始做电商客服的话，薪资不高的。刚开始的新手期的薪资可能还得给出一定比例给负责教的老客服。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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