在淘宝店铺运营中，有一些淘宝卖家因为某些原因，则会选择主动关闭了商品订单，随之他们也会担心关闭订单后会有什么后果?

一、卖家关闭订单有什么后果?

1、会影响店铺的成交率，如果关闭太多的话店铺有可能也会被淘宝平台降权的。所以说卖家想要做好淘宝，那么每个操作步骤都要认真谨慎才行。

2、会被消费者投诉后。会被淘宝平台处罚30至90天“查看”的功能，所谓查看功能，就是暂时停止上架宝贝，给卖家带来的影响是巨大。

二、具体有哪些影响?

1、跳失率对权重的影响,

当一个买家进入链接并立即跳转到另一家店铺时，它基本上没有权重，甚至影响了淘宝对店铺宝贝价值的判断。如果购买者认为这是他不喜欢的产品，你想增加购买者的浏览深度，有必要从主图、详细页面和营销点来刺激购买者，以便购买者能够进行深度浏览，从而增加权重和转化率，这是一个加权的项目。

2、DSR对权重的影响过低

Dsr对于店铺来说是一个特别重要的项目。分数决定了店铺的权重值。权重值也会对搜索流量产生一定的影响。最直接的实施例是转化率无法增加。此外，销售量的权重增加远小于动态得分降低。关注每个买家是很重要的，这也是淘宝想看到的。

3、宝贝销售对权重的影响

新产品上架30天，销售率是店铺/整个店铺出售的珍品的销售率。这个值越高，产品的销售率就越高，权重值也会相应增加。一旦销售率太低，系统会判断店铺的综合容量太低，没有权重值。此外，如果店铺长时间不放在货架上，它的权重也会减轻。长期未售出的宝贝可以下架，标题的主要图片将再次更改为下次。

4、退款对权重的影响

退款率对权重影响不大。最大的影响是退款纠纷。退款争议率大于0.1%，或大于6，将影响服务权重。此外，退款速度越慢，服务质量越差，分数越低。退款挖掘的概率越高，服务质量越好。当看到买方申请退款时，积极与买方沟通，尽快解决问题，最好是在当时。

5、店铺违规点对权重的影响

违反淘宝高压线规定的卖家将受到违规、降权和扣款的处罚。一年扣12分，低于6分的扣分可用于拉回直通列车的流量。但是，一旦扣分超过6分，如果不是销量高、信誉好的店铺，基本上可以考虑换店再做一次。但是，由于扣分违规，扣分越多，对声誉的影响就越大，违规宝贝的流量也会相应减少，特别是售假，无论扣分与否。店铺基本上没有必要继续这样做。可以考虑换成另一家店铺。该系统不会掩埋任何潜在的店铺，也不会给任何没有信誉的店铺。然而，在处罚期过后，将不会有相关的歧视。

6、改变宝贝对权重的影响

宝贝升级后，会有访客和逐渐变化。产品本身的权重也在增加。不同时期需要进行不同的优化调整。结果也得到优化，损失也得到优化。此时，必须注意，如果没有数据和累积经验支持的直通车调整，宝贝的权重可能会受到影响。一旦店铺里的大量宝贝被改造，宝贝的权重也会减轻。

7、坑产对权重的影响

当平台给宝贝展示位置时，宝贝可以给淘宝带来更多的利润，淘宝也会相应地给宝贝带来更多的支持。否则，如果评估数据不符合标准，将很难希望未来的流量，除非促销成本降低到资本，并且进一步赋予关键词权力。

虽然很多商家对订单关闭不会太在意，但商家们要明白一点，如果支付宝使用率越低，那么产品的权重排名就越低，有可能被限制参加一些官方活动。

怎么查淘宝订单？商家如何处理退款订单？

对于很多商家来说，订单管理都是占用着每个淘宝卖家的绝大多数时间，不管是商品管理、发货还是后期统计功能都是要重视的，所以商家要想运营好店铺就要知道订单的一些知识，那么怎么查淘宝订单?商家如何处理退款订单?

怎么查淘宝订单?

对于买家来说，如果想要查看订单通过以下方式:

1、查看淘宝的所有购买记录首先需要将淘宝APP打开，点击首页右下方的“我的淘宝”图标。

2、在我的淘宝页面中部，有“我的订单”选项，点击其右侧的“查看全部订单”选项。

3、然后出现的页面就是淘宝的购买记录，同时也可以点击上方的“搜索栏”，输入关键词进行搜索。

对于卖家来说，想要查看订单可以通过以下方式:

1、如果是卖家可以在千牛端看到近三个月的订单，但是三个月之前就看不到了。下图这个能在这个界面看到的就是三个月以内的订单。

2、有些新手客服可能不太清楚后台，也有可能是因为权限的原因无法进入后台操作，不过可以进入卖家中心的可以看到。

3、然后点击“已卖出的宝贝”，进去之后将买家的旺旺号粘贴进去就可以了，记得选“三个月前的订单”。

淘宝商家如何处理退款订单?

一、未发货：这种是指的是卖家在购买后、物流还没有揽收的情况下，由于各种原因想取消交易或者在交易过程中由于种种原因需要退款。

遇到这种情况，有如下处理方法：

(一)合理拒绝：如果可以判定买家是恶意退款，卖家也可以在理由充分的情况下拒绝买家的退款申请，输入拒绝理由，来完成拒绝退款申请操作，拒绝退款申请后退款状态变更为卖家不同意协议，等待买家修改，买卖家可以再进行友好协商，如果最终无法达成一致，淘宝小二将会介入进行处理。

(二)按期退款：卖家自买家申请退款之时起24小时内未点击发货的，淘宝通知支付宝退款给买家;若卖家在24小时内点击发货，则退款流程关闭，交易正常进行。卖家在退款管理页面，点击 “同意退款申请”，输入支付密码(支付宝账户)，点击“同意退款协议”即可完成退款操作。

(三)合理引导：即便同意宝贝退款了，也要记得给买家推荐下店铺内其他的宝贝，比如近期热卖的，符合买家需求的，正在做特卖活动的商品。说不准正符合买家的需求，可以为店铺增加一笔交易呢。

二、已发货，物流运输中

(一)物流运输中要求退款：

1.当买家的退款申请提交之日起72小时内，卖家不响应退款申请的，默认达成退款申请，按退款申请中的约定直接退款给买家，若卖家超时未响应，淘宝系统会自动达成退款协议，若买家再次修改退款申请，卖家可以拒绝退款申请，这个时候就要卖家和买家进行友好协商解决问题，同时系统会给买家10-30天等待签收(平邮30天、快递10天)。

2.未收到货物要求退款：即对方没有收到你的货物，因此要求仅退款不退货，此时系统会强制要求卖家上传发货凭证，以证明货物确实已发出。随后淘宝相关人员将对这份发货单的有效性进行审核，如果审核通过，已经证明买家已收到货物，则将拒绝给买家退款。

如未通过审核，则说明卖家的发货单存在问题，将直接退回给买家(一般情况下，只要发货成功，买家将不会要求退款，但一定要在上传发货凭证的同时拒绝退款)。

(二)已收到货，快递完成配送

1.七天无理由退款：卖方在收到货物后，确认收到货物之前，可申请退货退款，只要符合相应的申请理由，卖方应同意在收到货物无误后退款，不过我们作为卖家，给买家退款的过程中，也要维护自身的权益，要注意以下几点：

第一条 买家在签收商品之日起七天内，对支持七天无理由退货并符合完好标准的商品，可发起七天无理由退货申请。

第二条 选择无理由退货的买家应当自收到商品之日起七天内向淘宝网卖家发出退货申请(自物流显示签收商品的次日零时起计算，满168小时为七天)。

第三条 买家退回的商品应当完好。

第四条 淘宝网要求支持七天无理由退货的商品，卖家单方或买卖双方约定不支持七天无理由退货的行为无效。鼓励卖家向买家提供更优于淘宝网要求的七天无理由退货要求。

第五条 买家进行七天无理由退货时，若商品卖家包邮，买家仅承担退回邮费;若商品未包邮或系卖家附条件包邮的，买家部分退货致使无法满足包邮条件的，由买家承担所有邮费。双方另有约定的从约定。买家存在滥用会员权利行为的，所有运费均由买家承担。

2. 确认收货后：卖家可以在发货后20天内申请退款，交易成功后15天内如有异议，可启动申请退货程序进行维权。

如已超过期限，需自行通过阿里旺旺与卖方友好沟通，协商处理。卖家申请退货退款后，卖家需进入退款管理页面，点击“同意退款申请”。将退货地址“提交并通知买家”，则“退款协议达成，等待买家退货”，买家退货后，系统显示“买家已退货，等待卖家确认收货”，卖家再点击“同意退款”，即完成退款。

作为卖家是不可以主动退款的，一般是出现买家收货信息错误、威胁差评、大量拍下订单、仓库货不足等情况，商家可向平台提交“异常订单处理”。而且需要了解的是，卖家是没有主动给买家退款的入口，退款这个功能是只有买家那一边才能操作。

因此作为卖家，如果说是因为自身方面的一些原因，仓库货不足，可以在淘宝平台上直接联系买家，商家可以跟买家友好沟通，说明要让他退款的原因。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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