为了促进淘宝消费者感知到交易的物流信息，提升淘宝卖家的竞争力，淘宝网对《淘宝网超时说明》进行调整，同时为卖家提供“商家配送”“同城配送”发货方式，满足卖家发货需求。

(同城配送/商家配送问题可查看：淘宝同城配送/商家配送问题汇总)

此次规则变更于2023年2月22日进行公示通知，将于2023年3月1日正式生效。

主要变更内容：

1、“卖家已发货,等待买家确认收货”交易状态变更为“交易成功”的交易超时时间进行相应调整

2、规则公示后会根据卖家主营类目、发货方式等维度逐步灰度上线，灰度到的交易按修订后规则执行，未灰度交易按修订前规则执行，具体以产品页面为准。

具体变更内容如下：

买家申请退货退款，若物流信息无记录或未显示签收，则卖家确认收货的时长为10天;

若物流信息显示已签收，则卖家的确认收货时长为72小时。最长确认收货时长不超过买家退货后的10天，如卖家始终未确认收货，则默认卖家收到退货且无疑义，按退款申请中的约定，直接向买家进行退款。

也就是说，消费者在选择了退货退款之后，不再需要担心卖家收到货物后延迟退款，也不用苦苦和卖家进行各种繁琐的交涉和举证了。而对于卖家而言，也能够保证双方的交易安全。

作为消费者应该都经历过退货退款的流程，退的货都寄出去很久了，等待商家处理和确认却是等得人都要化作一座“望卖家石”，也常常会因为退货退款的事情和卖家有争论，从而败光了对这些卖家的好感，也消耗了对商家乃至平台的信任。

在此之前，淘宝与天猫就推出过“未发货秒退款”的新规，即消费者在对于没有发货的订单进行退款申请时，无需等待商家手动确认，由平台方直接进行退款的服务。

另外，针对淘宝的88VIP用户也推出“极速退款特权”，即未发货订单退款时平台方直接秒退款，已发货订单在经由审核后，由平台方提供垫付退款的服务。

这一系列的规则的更新与出台，维护了诚信、公平、健康的交易环境，无疑都是在致力于消费者在交易中的权益保护的建设。

作为一个庞大的电商平台，维护消费者的权益，为消费者的购物体验提供更优质的保证是平台的职责所在，也是平台的生命线所在。

淘宝网超时说明中卖家响应时效调整公告

淘宝网今日发布关于近期淘宝交易超时规则调整公告(以下简称公告)。

公告称，近期淘宝网收到批量卖家反馈，店铺均出现因工作人员身体不适导致服务能力不足情况，同时淘宝与物流服务商核实物流运力也有不足情况，故淘宝将对《淘宝网超时说明》中的卖家响应时效做出相应调整。

公告显示，自2022年12月27日起发起(生效时间可能提前，具体以退款页面展示为准)并符合下述条件的退款，响应时效调整如下：

订单状态为“卖家已发货/交易成功”，退款类型为“我要退款(无需退货)”，卖家处理超时时限延长为7天;

订单状态为“卖家已发货/交易成功”，退款类型为“买家已退货，等待卖家确认”场景下，卖家处理超时时限统一为买家退货后的10天。

淘宝网近日还发布2023年淘宝年货买不停招商规则，卖家报名时间2022年12月23日12:00:00-2023年1月10日23:59:59 ，商品报名时间2022年12月23日12:00:00-2023年1月10日23:59:59 。

本次报名分“卖家报名” 和“商品报名”两个环节。所有活动报名必须先提交“卖家报名”通过后才能提交“商品报名”。

为保障活动爆发的稳定性，活动正式开始前2小时和活动正式开始后1.5小时内 (2023/1/4 22:00:00-2023/1/5 01:30:00)暂停卖家和商品报名，具体时间以实际页面为准，请商家尽早报名。正式活动时间2023年1月5日00:00:00-2023年1月10日23:59:59。

活动期间，成功报名参与淘宝年货买不停活动的卖家和活动商品均可免费获得如下基础资源：

店铺页官方氛围布置(仅支持报名了活动商品的活动商家)、官方立减工具支持、活动商品的多链路(搜索结果页、购物车页、商品详情页等)打标、活动商品详情页官方氛围布置。

淘宝向活动卖家提供实现上述活动视觉效果的淘宝知识产权元素授权。

淘宝同意授权活动卖家按照淘宝发布的素材模板及使用规范使用淘宝提供的年货买不停官方视觉元素(包含图标、设计等，构成淘宝知识产权)，使用场景包括：店铺、官方微博、阿里旺旺头像等。淘宝年货买不停结束后，卖家应立即停止使用淘宝提供的官方视觉元素。

活动期间出于对淘宝网站流量产出最大化及流量效能调优的目的，通过创新流量调配方式为更多活动卖家带来商品展示机会;

淘宝可能对部分活动商品详情页及店铺内其他页面结构进行一定改造，包括但不限于新增互动、流量引导、推荐等功能或区块，将流量实现共享，提醒活动卖家注意相关的改造。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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