如今做电商获取新客的成本越来越高，商家们都想在获客的同时服务好店铺现有的会员，提升复购率，从而提高销量。那么怎么才能让店铺会员活跃起来呢?我们一起来看看。

一，如何活跃店铺会员提高销量?

很多的店铺都会做会员活动，有固定的会员日，但是，成功的会员活动，仅仅是每月会员活动当天给会员设置比较大的优惠力度是不够的。

增加会员对店铺的粘性，从而产生习惯性购买。从粉丝到忠诚客户，我们可以分三步走：1、把访客转化成粉丝。2、把粉丝转化成购买客户。3、把购买客户转化成会员。

二，具体怎么做?

1、让你的访客称为你的粉丝

让访客成为粉丝远远比让访客成为客户要简单，只要互动够有吸引力，店铺有某一点吸引到访客，访客转化成粉丝就相对容易。无线端作为主要流量来源，是吸引粉丝的重要场所，因此对无线端的互动任务设置就显得尤为重要。

进入店铺并未购买就离开的访客远远大于直接购买的访客数，这部分访客未购买的原因有可能是他所浏览的产品的功能、款式、价格、发货、服务态度等方面有让他觉得不满意的地方。要让这部分访客变成粉丝是比较难的，但是我们可以从其他方面去增加粉丝数。增加粉丝可以从下面两点考虑：1、趣味型，是否好玩、有趣;2、利益型，是否让他觉得有便宜可占。趣味型的玩法，我们可以通过微淘发布店铺人群喜欢的话题、文章、网络段子等方式来增加吸引粉丝。利益型玩法我们可以通过抽奖、微淘盖楼有礼、随机抽取幸运儿、签到、收藏、加购送积分等方式。

2、让你的粉丝称为你的客户

想让店铺的粉丝到店铺下单，成为店铺实实在在地客户，那么就需要有让粉丝产生购买欲望的决心。可以尝试的方式有积分兑换奖品、会员活动、购物车营销、直通车定向推广、免费试用等方式。

积分兑换奖品，可以设置比较有吸引力的小奖品，用一定额度积分兑换，兑换成功后，需要随店铺订单一起发送，或者补贴寄奖品的运费。这个奖品的选择就尤为重要，根据店铺人群画像送这类人有需求的东西，比如奶粉店铺可以送益智类玩具、奶瓶、纸尿裤等相关联的产品。

会员活动的一个特征是让会员享受优惠待遇，但是粉丝不是会员，是不是意味着粉丝对会员活动的参与度不高呢?其实并不然，如果会员日设置了用积分可以换取商品、实物，粉丝的参与度会比平常高的。

购物车营销的前提是粉丝已经完成加购这个动作，同样，我们可以增加加购获得积分的活动来获得粉丝，虽然这些粉丝并不是真的对我们产品感兴趣，但是增加展现在粉丝面前的频率或者展现大力度的优惠信息，在一定程度上也可以促进粉丝下单的。

直通车定向推广主要是通过对浏览过店铺、对店铺有兴趣、加购过店铺商品的这些人群推送店铺的热销款。选择店铺热销款更容易获得这类人群下单的可能性，毕竟销量和评价都比较有保证。

免费试用可以起到宣传产品的作用，让粉丝花费一定量的积分来免费换取店内的商品。通过试用，可以让粉丝更加直接的了解我们的产品，体验效果好的话，粉丝是有很大几率转化成店内的购买客户的。

3、让你的客户成为你的忠实会员

客户并不一定是店铺会员，客户对店铺的粘性是低很多的，因此我们需要最大程度地把购买过店铺产品的客户变成对店铺粘性更大的会员。这个可以通过建立会员等级制度、定期会员活动的方式来告诉客户成为会员可以享受到更多地优惠。

以上就是关于活跃店铺会员的方法介绍。其实，提高店铺销量要从多个维度出发，引流是很重的一部分，转化也很关键。商家们在运营中要具体问题具体分析并解决。

淘宝店铺会员复购券是什么？如何使用提升复购率？

在店铺运营过程中，很多商家会发现店铺内有很多消费者都是在店铺内买过一次商品之后就不再来继续购买了，长久下去导致店铺的整体流量越来越差，复购率也迟迟上不去，那么有没有什么办法可以帮助商家提升店铺整体复购率呢？

一、淘宝店铺会员复购券是什么？  

会员复购券是针对已购买过的店铺会员人群推出的定向权益，用以提升会员二次复购转化以及提升会员客单。会员在完成收货之后，商家还需要进行持续性运营，通过维系会员的黏性，让会员产生复购，提升单个会员用户的长期价值贡献。  

目前淘系平台上的所有商家都已开通复购券功能，商家可以直接使用，而无须特意申请，直接配置即可。  

二、如何使用提升复购率？  

淘宝商家想要提高店铺的复购率，可以合理运用会员复购券，牢牢锁住顾客的第二次购买。会员营销包含主动营销及买家粘度培养等方面，针对不同类型的会员，需要使用不同的方式。其核心是以用户需求与用户价值为导向，整合多种营销方式，提高用户满意度及其价值。在客户生命周期模型中，可以按照会员的消费情况来分段，比如普通会员、VIP会员、至尊会员等等，给予不同的折扣。  

商家设置了会员复购券可以直接在会员中心透出，全部会员可见，但仅限定向会员可领取。复购券配置成功后，可通过基础客服对已购买会员人群自动追单发放定向权益，促二单购买。比如在活动期间商家可以为会员专属的复购优惠券，让会员切实感受到会员身份所给自己带来的福利性。  

商家还可以设置老会员回归福利，针对召回的会员设置一定的会员复购周期，在复购期间内，回归会员在店铺内消费可以享受一定成都上的福利和专属赠品，从而进一步刺激老会员的购买欲望。  

商家还可以为店铺会员设置专属客服，通过专属客服对相应会员人群主动触达发放定向会员权益。让会员能够有自己被商家重视的感觉，从而增强用户对店铺的粘性。  

在淘宝店铺运营中，商家要有“先交朋友，再做生意”的觉悟，本着为客户解决问题的态度去进行沟通。同时，商家要把每次成交的结束当成服务的开始，定期电话沟通，询问客户对于产品及服务的意见或者建议，虚心与客户进行真诚的交流，及时解决客户在使用产品当中的一些实际问题。同时，商家还要注意维护客情关系，在客户生日、节假日、结婚、生孩子等诸多时机，别忘了发个祝福信息。不要忽视了这些暖心的小细节，它们很可能成为复购率提升的催化剂。  

以上就是关于商家如何使用会员复购券提升用户复购率的介绍，店铺拉新固然重要，但是维护好老客户，让老客户能够持续不断的在店铺产生购买行为才是店铺的立足之本，希望每位商家都能重视店铺的复购率。

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