天猫品牌好价招标活动招商规则(天猫物流信息管理规范是什么?详细规则)
2023-02-23|16:32|发布在分类 / 淘宝运营| 阅读:45
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为保障天猫品牌好价招标用户合法权益,维护品牌好价招标活动的正常运营秩序,根据《淘宝规则》、《天猫规则》、《营销平台服务协议》等相关规则和协议的规定,特制定品牌好价招标活动招商规则。
第一章 概述
第一条【目的和依据】为促进开放、透明、分享、责任的新商业文明,保障品牌好价招标用户合法权益,维护品牌好价招标活动的正常运营秩序,根据相关规则和协议的规定,特制定本标准。
第二条【适用范围】本标准适用于参加品牌好价招标活动的所有商家。
第三条【效力级别】本标准是《营销平台基础规则》的下位规则。《营销平台基础规则》中已有规定的,从其规定,未有规定或本标准有特殊规定的,按照本标准执行。
第四条 【定义】品牌好价招标活动旨在为商家实现商品成交的快速增长。报名商品将在同赛道商品之间进行竞价,商家可通过降价提升搜索曝光,增加搜索场域的流量扶持。
第二章 报名、审核、竞价标准
第五条 报名参加品牌好价招标活动的商家及商品须符合《营销平台基础规则》的要求。
第六条 【商品及店铺条件】报名店铺及商品必须同时符合以下条件:
(一)可报名商品范围:现阶段开放快消、家装家居、消费电子行业下部分类目的报名,具体类目以品牌好价招标活动招商后台展示为准。
(二)商品价格要求:
1.裸价直降:商品标价即为消费者下单时的成交价;
2.商品报名价格不高于所在赛道价格上限(不同类目商品以商家报名后台提示为准),特别提示,您的出价需低于报名活动价,且当日竞价仅能向下出价。
3.商品报名并通过审核后至活动期间,如出现任何变化导致不再符合上述活动报名价格要求,品牌好价招标活动有权取消活动参与资格、中止或终止该商品继续参加本次活动。
4.商品报名后,品牌好价招标活动将根据店铺综合体验分、商品品质分、资质、销量、购买转化率等因素进行审核,审核通过后将在报名后台通知商家。
第七条 审核标准
1.【审核】本着对消费者负责的原则,针对所有报名商品,品牌好价招标活动将根据包括但不限于如下维度择优选择高品质商品参加活动:
a.为了真正实现让利消费者的目的,为消费者筛选极致性价比商品,品牌好价招标活动会根据商品的竞争力(包括款式、品质、价格等)等择优选择商家、商品开展合作;
b.优选厂家直销/产地直供型商家、特价热销型商家、品牌折扣型商家,并综合店铺日常销售、店铺营销平台表现等纬度进行商家优选;
c.综合报名商品的价格、商品成交额、店铺主营类目的日销排名等纬度进行商品优选;
d.参考店铺DSR、纠纷退款率、诚信经营等体现店铺服务和质量水平的指标维度。
2. 除以上的各项审核标准外,品牌好价招标活动也将根据具体的经营和业务需要,新增或调整相应审核标准并以届时报名活动的具体信息为准。
第八条【商品竞价流程】
1.商品报名且通过审核后,商家可不限次数随时出价竞争赛道,每次出价后可实时看到在赛道内排序档位的变化。竞价排序档位分为S、A和B,每周二下午17点公布竞价档位结果,竞价成功的商品可获得所在赛道对应档位相应的搜索曝光提升,生效时间为第二天周三零点,并维持七天(以下称“生效期间”)。
2.生效期间内,各档位价格要求将实时变动可在千牛后台实时查看,如出现任何变化导致商品不再符合档位实时价格要求,或商品价格竞争力、交易效率不足,且在系统提示后仍未优化调整的,品牌好价招标活动有权采取降级、中止或终止该商品继续参加本次活动的处置。
第三章 收费
第九条 品牌好价招标活动暂不收费。
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物流是天猫运营过程中一个比较重要的环节,物流配置不好会大大影响用户体验,从而导致顾客流失,天猫平台也在不断根据需求完善是管理规范,下面是最新发布的天猫物流信息规范。
第一章 概述
第一条 目的
商家商品库存、发货地址等是影响消费者购物的关键信息,为保障消费者在天猫浏览、购物时可查看真实、准确、有效的信息,特制定本规范。
第二条 适用范围
本规范适用于在天猫售卖实物商品的商家。
第三条 原则
商家应当按照本规范要求提供物流信息,并保障信息的真实性、有效性及准确性,当出现信息变更时须及时更新。
第二章 管理规范
第四条 提供物流信息的具体规定
一、除特殊商品/情形*外,商家应如实提供其在天猫售卖的实物商品所对应的下列信息:
(一)单仓/单发货地商家须提供其实际位置信息、实际仓库作业信息(仓库接单、出库)及商品对应可在天猫平台售卖的库存数量;
(二)多仓/多发货地商家须提供所有仓/发货地的实际位置信息、实际仓库作业信息(仓库接单、出库)及商品在各仓/各发货地可供天猫平台售卖的库存数量。
(三)商家在发货过程中产生订单拆单或合单(一笔订单分成多个包裹发货或多笔订单合并发货的场景)的情况,须提供相应拆单或合单结果。
二、数据提供方式
商家可根据自身情况选择通过接口同步(通用ERP接入、自研/定制开发ERP对接)或在千牛物流信息管理页面提供上述信息。
第三章 违规管理
第五条 违规情形
一、【拒绝信息提供】指商家拒绝向天猫提供本规范要求的物流信息的行为。
二、【提供虚假信息】指商家向天猫提供不真实的物流信息的行为。不真实的物流信息认定方式包括:
(一)经天猫核实证明材料系伪造、变造的;
(二)通过商品物流信息记录或消费者反馈信息与商家提供信息不一致的;
(三)基于对物流信息的合理怀疑,天猫将通知商家进一步对该物流信息的准确性、真实性、合法性补充自证或作出合理解释,商家未在天猫规定的合理时间内予以提供证明或作出合理解释的。
第六条 处理措施
商家出现上述违规情形的,天猫将视情节严重程度给予店铺警告、取消物流时效表达等措施。
第四章 其他影响
第七条 天猫将根据商品物流信息表达的真实性、完整性、准确性,作为平台商品搜索展现的依据之一。
第五章 信息应用
第八条 当商家维护数据与实际发货数据冲突时,平台有权根据实际发货数据进行信息修正及校准。
第九条 天猫将对商家提供的信息校准后应用于发货地表达、不可抗力豁免、物流时效表达等场景。
第六章 附则
第十条 本规则自2023年2月20日首次发起公示,将于2023年3月1日起生效
第十一条 2023年5月31日前为过渡期,过渡期内暂不生效违规处置;过渡期结束后正式按照本规则公示内容执行违规管理及处罚。
附:规则解读
根据《天猫物流信息管理规范》要求,为全面提升消费者的物流体验,商家应当如实提供其在天猫售卖的实物商品所对应的物流信息,并保障信息的真实性、有效性及准确性。具体数据提供方式、数据确认、平台应用说明及权益等信息如下:
一、特殊商品/情形包括
1.O2O线下交付、新零售、同城配送、无需物流、其他物流、商家自配送等情形
2.天猫供销平台分销商品、定制类商品、汽车(二轮整车、四轮整车)
二、数据提供
商家可根据自身情况,选择下述方式进行数据提供
(一)通用ERP接入
1.如您使用的ERP已完成平台对接,可点击链接进行数据确认(已对接ERP包括:BMS-菜鸟入仓、管易、宝尊、凯诘、网店管家、聚水潭、万里牛、青图、乐其、易诚通、超群、优易、吉客云、旺店通、富勒、有成云)
2.如您使用的ERP暂未完成平台对接,请联系您的ERP服务商尽快进行对接或更换使用已对接的ERP系统
3.通用ERP服务商最晚须在2023年4月30日前完成对接
(二)自研/定制ERP接入
1.如您使用的是自研或定制ERP,须通过开放平台对接白皮书进行对接准备并发起对接申请,天猫将提供一对一的对接联调服务支持
2.自研/定制ERP最晚须在2023年5月31日前完成对接
(三)手工维护
如您使用的ERP暂未与平台完成对接,或未使用ERP系统,平台将通过算法计算自动生成您的店铺物流信息。如算法自动计算的物流信息与实际有出入的,商家须点击链接进行手动确认及维护,以确保信息准确。
https://myseller.taobao.com/home.htm/entitlement-progress-kunpeng
三、数据维护
您可以在数据对接完成后,对已生成的数据进行维护,包含仓库信息维护、仓库对应商品信息维护
(一)仓库信息维护
操作路径:千牛工作台-物流管理-仓和地址
您可在此页面确认地址、联系人等页面信息是否正确,如有错误,请通过编辑修正
(二)仓库对应商品信息维护
操作路径:https://myseller.taobao.com/home.htm/warehouse-goods-kunpeng
四、数据应用
(一)基础权益
1.流量资源倾斜:平台将根据商家在平台内的可售库存、对应仓库位置、仓作业信息(如有)、消费者所在地等信息,依据消费者的需求进行判断,能更好满足消费者需求的商品将有机会获得流量资源倾斜
2.发货地表达:平台将根据商家维护的物流信息及历史订单的实际路由情况,在商品详情页、搜索筛选标签中向用户表达发货地信息
3.不可抗力豁免:基于商家维护的物流信息,如商家或商品的发货地出现不可抗力因素,平台将主动进行规则豁免
(二)升级权益
1.预计到货时效表达:平台将根据商家维护的物流信息及历史订单发货情况,计算预计到货时效并向消费者进行表达
2.仓内作业节点表达:平台将根据商家回传的实际仓库作业信息,在物流详情页向消费者进行展示
3.商家快递线路质量诊断:平台将汇总快递公司的线路表现,向商家提供快递线路质量诊断功能,包括异常提醒、异常线路诊断等
4.其他升级权益:平台将不定期提供更多权益,请商家关注页面权益更新
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