淘宝特价版客服联系方式？客服考核标准是？

淘宝特价版已推出，就广受喜欢。

在特价版购物时，假如对某个订单产生纠纷的话，我们是可以找官方在线客服进行处理的。

那么今天就教您如何找到官方客服。

2、在“我的”界面，点击右上角的“客服”图标按钮。

3、进入“客服”界面，有什么问题直接和官方客服对话就可以了。

淘宝特价版3分钟客服照应率查核标准一、总则1、商家客服应及时照应顾客的咨询，确保来自顾客的任一条消息照应时刻契合途径规则的标准;2、途径有权经过店肆在必定时刻段内的客服照应率查核店肆的客户服务质量，并对查核不合格的店肆做出相应的处理;3、本规则所称“商家客服”，是指运用店肆账号(包括子账号)经过途径客服东西为顾客供应客户服务的人员，包括但不限于商家、商家配备的办理人员或客服人员及经前述人员授权运用相关店肆账号的人。

淘宝商家应妥善保管店肆账号、暗码等安全信息，并就店肆账号的违规行为承担责任;二、查核标准与违规处理1、查核标准(1)途径查核商家3分钟客服照应率，即阿里旺旺在3分钟内有效照应人次(店小蜜款待人次+人工自动回复人次)/阿里旺旺在1个天然日咨询人次总数 (咨询人次按子账号去重) ;(2)3分钟客服照应率以一个天然日为查核周期，且查核仅针对顾客在每日8:00-23:00间向店肆发送的消息;2、违规处理(1)商家在前一个天然日的3分钟客服照应率低于40%，途径将针对商家进行流量降权，并束缚上架产品，直至商家3分钟客服照应率康复至40%及以上;(2)商家3分钟客服照应率多次持续不合格，或商家存在客服照应不合格、产品滥发、恶意不发货等多重违规行为，途径有权利对商家履行束缚参与营销活动、监管店肆，罚没确保金等处置;【处置撤消】：若商家单日3min照应率=40%，处置会在第二天撤消，店肆康复正常。

总的来说，商家必定要合理安排好淘宝客服，避免客服不能及时回复用户，影响店肆运营。

一起需求留心的是此次规则于2023年3月5日至2023年3月12日进行公示告知，将于2023年3月13日正式收效。

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