京东是国内用户比较喜欢的电商购物平台，足不出户就可以在京东店铺里选购各种商品。如果对于商品有疑问的时候，就需要咨询一下京东卖家，那么京东卖家怎么联系？下面就介绍下怎么找到京东卖家客服。

一、京东卖家怎么联系？

1、电脑端：在商品页面的右则，可以看到店铺卖家信息，点击“联系卖家”或者“联系供应商”按钮，就能咨询卖家的在线客服人员，如果是已开通400电话的卖家，也可以直接致电卖家。

2、京东客户端：在手机客户端商品页面的下方，点左下角“联系卖家”按钮，就可以与卖家客服在线沟通，用户可以选择电话联系和在线客服联系。

二、卖家客服工作有哪些？

1、熟悉店铺内各个宝贝的情况，能有效地为不同顾客做商品推荐与问题解答，对于店铺内进行的活动能清晰的了解，及时提醒顾客并备注特殊的要求，并与仓库及时沟通，主要以引导顾客下单购买为主。

2、客服给后台下单以后，要及时将订单出库，货到付款与在线支付的订单要区分清楚，填写好运单号。对于大额的产品，在出库后最好追踪下物流情况，有没有收货或收货后有没有确认收货等，这样在客户咨询的时候也能自如应答。

3、商品发货后，要与客户保持沟通，记录有关情况并及时处理。反馈的意见和建议，包括客户的抱怨，对客户的抱怨与不满要认真倾听，并给予合理回复，京东客服人员要尽快的为顾客解决问题，尽职尽责为顾客服务，最大限度地满足顾客。

想要做好京东客服并不容易，要具备一定的职业素质，同时也要有良好的心态，让消费者有更好的购物体验。

京东客服不理人怎么得到退款？要注意什么？

京东也是国内比较有影响力的电商购物平台，而且平台推出的京东自营商品，质量比较有保障，也获得了很多消费者的认可。但是电商平台购物都会遇到商品需要退货退款的情况，有些消费者找京东客户处理退款的时候，却长时间得不到回应，那么京东客服不理人怎么得到退款？

一、京东客服不理人怎么得到退款？

京东客服不处理退款的申请，可以拨打京东客服热线“950618/400-606-5500”，根据提示内容转人工服务，向京东人工客服说明自己的退款诉求即可。客服在确认情况以后，会根据消费者的诉求进行退款操作。京东平台退货，一般要1-15个工作日才可以完成退款，金额才会到账，所以需要耐心等待一下。

二、退款要注意什么？

1、商品的外包装及附件赠品，退换货的时候要一并退回，如果包装有破损或者丢失，请自行寻找相似的包装代替。

2、在收到商品时务必仔细验货，如果发现商品的外包装或者商品本身外观存在异常，要当场向配送人员指出，并且拒收整个包裹。如果在收货以后发现了外观异常，请在收货的24小时内提交退换货的申请。如果超时未申请，将无法受理。

3、京东商城保证所出售的商品均是正品行货，并与当下市场上面同样主流新品一致。但如果因厂家会在没有任何提前通知的情况下更改了产品包装、产地或一些附件，所以我们无法确保收到的货物与商城的图片、产地、附件说明完全一致。

4、如果在使用时对商品的质量表示置疑，可以出具相关的书面鉴定，平台会按照国家法律规定予以处理。

京东平台主打的就是商品质量与物流的速度，如果对于商品的质量有严格要求的话，选择京东自营购物是一个非常不错的选择。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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