淘宝平台为了商家直播能够更好的卖货推出了”换新季”超级播活动。这也是淘宝平台想要助力淘宝主播快速的成长起来。有些商家还不清楚换新机超级播的活动规则情况，我们一起来看看吧。

一、概览：

活动时间：

1、2023年3月4日00:00:00—3月29日23:59:59

报名指南：

1、前往直播中控台/淘宝主播app——活动广场，进行报名。

2、报名时间：2023年3月1日00:00:00—3月29日23:59:59

3、未报名即使完成活动要求，也不会发放奖励

4、主播报名后，平台小二将会1-3个工作日内审核，会有系统消息通知告知审核结果，审核通过即可参与本次活动，请留意淘宝主播APP系统消息及活动状态变更。

参与门槛：

淘宝/天猫商家身份账号，主播等级V4及以上。

(取2023年2月28日当天数据为等级判断标准)

二、流量激励规则：

激励发放要求

(1)2023年3月累计自播成交金额统计周期：2023年3月4日—3月29日

2022年3月累计自播成交金额统计周期：2022年3月4日—3月29日

(2)2023年3月累计自播成交目标在以上档位内，且完成相应档位的同比增长要求即可获得对应档位的热浪币奖励。

举例：a商家主播于2023年3月累计自播成交总额600,000元，若该主播2022年3月累计自播成交总额为400,000元，同比增长率小于60%则无法获得奖励;若该主播2022年3月累计自播成交总额为350,000元，同比增长率大于60%即可获得200,000个热浪币奖励

同比2022年3月增长=(2023年3月累计自播成交-2022年3月累计自播成交)÷2022年3月累计自播成交×100%

注：所有数据均以淘宝直播中控台数据为准。正式成交数据查询：淘宝直播中控台—大促作战室—累积表现—直播成交金额

三、权益发放和使用规则

1、热浪币为合作专用，概不售卖。

2、热浪币是淘宝直播平台发放给主播、机构、基地等生态伙伴的激励介质。

3、热浪币可以在热浪引擎-个人中心-资金账户中查看余额及收支明细(跟查看佣金收入一个页面，https://hot.taobao.com/hw/console/wallet)。

4、本活动激励的热浪币将于4月10日发放，具体发放批次数和个数请查看淘宝主播app—消息—消息通知—系统通知，以其为准。

5、在热浪币发放的当天主播合规安全码需要为绿码，否则平台将取消发放热浪币。主播可在淘宝直播中控台或者淘宝主播APP>>体检中心查看主播合规安全码。

6、如在2023年3月4日-2023年3月29日期间，有被判定为【虚假交易违规】处罚记录直播场次的商家主播，平台将取消其本次活动激励发放资格。

7、关于热浪币使用及常见问题可查看：https://www.yuque.com/docs/share/1cf8b955-6607-4796-93ad-9d7bab95828c?#

四、活动清退

若出现以下情形，将立即被清退出活动：

1、不符合本活动考核相关要求;

2、如参与活动的商家主播存在违规行为通过数据造假等不正当方式获得本活动激励权益，平台将取消相应激励资格，并有权收回权益，并按照《淘宝直播管理规则》进行处罚，必要时将追究法律责任。

3、在本次激励活动中，商家主播或者主体关联的其他账号涉嫌严重违反《淘宝直播管理规则》被处罚或被处以特定管理措施，或违反《点淘社区管理规则》的，平台将取消相应激励资格，并有权收回权益(含已使用的及未使用的)，并按照《淘宝网市场管理与违规处理规范》、《淘宝直播管理规则》进行处罚，必要时将追究法律责任。

4、用户存在账户异常或订单异常(如以获利为目的，或非实际消费需求而发生的交易等)的情形，则异常账户和异常订单不属于本规则的激励范围。

5、 商家主播应遵守淘宝和/或淘宝直播平台相关规则协议，如因商家主播违规行为，包括商品或者店铺被处以下架、屏蔽、删除、扣分、限制交易、监管账号或者查封店铺等措施，导致淘宝直播热浪币无法使用的，淘宝及淘宝直播将不进行任何退款、提现或提升偿，并有权收回已发放的权益。

以上就是关于淘宝直播推出“焕新季”超级播活动规则说明。商家们注意要在规定时间内报名参与，不要错过时间，报名参加可以提升店铺流量。希望能帮助到大家。

淘宝直播怎么联系主播客服？直播有哪些玩法？

在淘宝，大家做直播的时候，一般都是需要去培训一下的，淘宝直播里面必须要有主播，小伙伴们在直播间也可以直接去下单购买商品，淘宝直播怎么联系主播客服?

一、淘宝直播怎么联系主播客服?

1. pc网页端直接搜索淘宝直播客服，然后就会出现客服的官方电话。

电话号码：

消费者热线：9510211

卖家热线：0571-88157858

2. 大家在淘宝里找到联系客服，上而有很多入口可以找到直播客服电话。

当然直接打电话也可以或是在线上直接问问题，大家可以根据自己的习惯去选一种手段。

二、客服直播玩法说明：

1、主播选择：金牌or资深客服或经营，颜值尚可，熟悉物品，导购能力强，有一定的镜头感擅长引导客户咨询;

2、直播内容：以服务为主，引导客户咨询店内物品、活动或其他店内内容，围绕客户问题开展直播;

2、直播内容：支持主播通过文字形式答复用户问题，并选择是否露出给到其他用户查看;

3、咨询聊天页卡片：客服直播咨询聊天页卡片入口上线，用户可点击进入客服直播间;

4、客服数据能力接入：客服主播在直播操纵台能够看到询单客户的订单信息，咨询信息，店铺消费信息。

首先是专业程度较高的宝贝，比如电器、数码宝贝等等，这种类型的宝贝一般上新频率不高，客服好消化，能也更专业，更详细的推荐宝贝的亮点，特色，进一步引导客户下单。

其次是目前还不得申请店铺直播的，客服直播的门槛相比店铺直播低了很多，只要你有店铺，你团队现有成员就能一键开通直播，所以特别适合无法开通店铺直播的卖家了。

淘宝直播想要联系主播客服也很简单，大家下订单或者是到相关的客服页面，因为店铺都会有客服可以去问了，或者在直播间直接发布评论，询问一下主播也可以。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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