有的商家会遇到一些恶意拍订单或是恶意退款的买家，基本上这种买家都是同行雇佣来的，目的就是拉低你店铺的评分。那淘宝被恶意拍下多个订单怎么办?

首先，不打算经营的店铺，店铺的产品最好是下架，从根源上杜绝这些恶意买家;

其次，发现店铺被恶意买家下单后，在发货时间内发货，这样发货后，他们就会申请退款，我们发现买家是恶意下订单(比如一次性拍下多笔大量金额的产品)，骗延迟发货赔付款，可以先去“我要投诉”窗口投诉买家，投诉类型为“恶意订单-延迟发货骗赔付”，这样淘宝客服会处理，如果投诉买家成立，卖家就有投诉免责保护点，卖家免责，可拒绝投诉，如果已产生违规处罚，可以申诉。

第三，买家投诉卖家不履行发货，这个有一个处理期，一般是48小时，在“我被投诉”里面，投诉状态“立即处理”，这里根据实际情况，填写解决方案。在“我要留言”窗口，如果投诉买家成立，可以把这个结果上传，这个窗口就是卖家的处理方法，这里时间过了之后，结果基本就已经出来了，要么就是买家撤销投诉，投诉完结，要么就是客服小二处理，得到结果，这个地方没有处理，后续的”我要申诉”，”我要举证”，哪怕是因为不可抗拒力导致的发货延迟，也改变不了结果，所以在规定的时间内一定要处理。

总的来说，淘宝被恶意拍下多个订单的话，首先要在发货时间内发货，然后再收集好证据向客服投诉，说明自己被恶意拍单。

淘宝收货人姓名要真实的吗？怎么保护用户隐私？

现在很多APP都是采用实名制的，这样能够有效的控制一些违法乱纪的事情发生。而一些网购平台也逐渐实行实名制，那么淘宝收货人姓名要真实的吗?下面就让我们一起来分享下吧!

一、 淘宝收货人姓名要真实的吗?

必须要使用真名。因为根据国内寄快递实名制要求，淘宝收货人名字不可以随便乱写了。

根据《快递暂行规定》第二十二条，寄件人寄快递的时候，需要提供真实的信息：寄件人的姓名、地址及电话号码、收件人姓名、地址与电话号码、寄递物品的名称、性质和数量等信息。

除了字母与快件由用户签署安全协议，快递企业也应该检查发送者的身份和登记身份信息，但是不可以记录用户的身份信息以外的名称(名称)，快递运单上地址与联系电话寄件人拒绝提供身份信息或者提供虚假信息的，快递企业可以不受理或邮寄。

二、怎么保护用户隐私?

1.开启订单号码保护:

首先我们要把淘宝手机客户端升级到最新版本，然后在下边的步骤中开启"订单号码保护"功能。

开启步骤的顺序依次是：淘宝→我的淘宝→右上角设置按钮→隐私→订单号码保护→开启。

2.关闭淘友圈:

第一我们就要打开淘宝，然后点击下方“我的淘宝”，注意看右上方有一个圆形的设置按钮，我们把它点开，在这里我们再点开下方的“隐私”。注意看上方有一个“淘友圈”，我们把它打开，在这里我们需要关闭淘友圈，我们把下面的“关闭淘友圈”点一下。然后同时再选择一个关闭的理由，我们点最下方的“其他理由”，然后再点“仍要关闭”，这样的话好友就看不到你的好友圈动态了，这样你的个人隐私就不会泄露了。

淘宝用户开启订单号码保护功能后，买家的真实手机号码将在交易过程中全程保密，商家和快递公司查看到的只是一个临时的专线号码，当然他们也可以通过专线号码来联系你。订单交易成功15天后专线号码自动失效。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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