很多网友都喜欢在天猫超市购物，在手机上面就能够买到自己想要的产品，而且商品的价格比线下的生活超市价格要便宜不少。有一些商品是使用的天猫超市自营配送，这是什么意思?

天猫超市自营配送是什么意思?

天猫超市自营配送指商家用自己的仓库进行配送，基本可以实现次日达。

配送超时如何投诉?

1、无线端投诉。打开手机淘宝，依次点击“我的淘宝” -“我的订单”，找到“查看物流”，在物流详情页中点击“物流服务”，再点击天猫官方客服，在线进行投诉。

2、天猫App投诉。打开“我”-“我的订单”，找到并点击“查看物流”，选择“在线客服”，在线反馈投诉。

3、电脑端投诉。依次打开“我的淘宝”-“已买到的宝贝”-“我的订单”，选择“查看物流”，在物流详情页点击天猫官方客服，在线反馈投诉。

温馨提升：

天猫商家应履行当日达/次日达/送货上门的服务但是未履行的，每个订单需要向买家支付10元的违约金，商家授权菜鸟联盟成员向平台买家支付违约金，该违约金会以现金方式直接支付到买家淘宝账号绑定的支付宝账号中。

当买家拍下宝贝并付款以后，卖家必须要在72小时内进行发货操作(除了定制、预售、适用特定的运送方式及天猫特殊类目等另行约定了发货时间的商品)，如果商家因为缺货未履行承诺，买家可以在交易生成后在“已买到的宝贝”中对该笔订单交易立即申请“缺货”退款。

天猫超市配送超时、没有按时发货的，除了会受到天猫规则规定的相关处罚以外，还要按照订单实付的价格(不含邮费)的30%(每笔最多不超过500元)对买家赔付，该笔违约金将会以天猫积分的形式支付。

在天猫超市中的商品大多使用的都是自营配送的模式，这种模式的好输出，物流速度快，仓库基本遍布全国，商品就不需要从原产地出发。对于消费者来说，购物体验也更好。

菜鸟联盟超时就赔，快速物流成为天猫淘宝杀手锏？

菜鸟联盟超时就赔，快速物流成为天猫淘宝杀手锏?菜鸟联盟当日达赔付为消费者带来了高质量物流服务，一旦商品送达时间超出了时效服务对应的履行时间，菜鸟联盟即向买家支付一定的违约金。下面就和小编一起看看菜鸟联盟超时就赔，快速物流成为天猫淘宝杀手锏的相关资讯：

菜鸟联盟联合天猫超市及聚划算推出“菜鸟联盟准时到”活动。据悉，凡在活动期间在天猫超市(9月23日-28日)、聚划算(9月28日-29日)下单并成功支付，并使用了菜鸟联盟的时效服务的买家，一旦商品送达时间超出了时效服务对应的履行时间，菜鸟联盟即向买家支付一定的违约金。这意味着消费者享受高性价比商品的同时，也能获得优质的物流服务。

成立6个月以来，菜鸟联盟陆续接入天猫国际、天猫超市、聚划算等核心业务，并经历418、618等多场电商大促的洗礼，当日达、次日达城市不断扩容，用户明显感知到配送速度提升。这次超时免单和超时赔付的服务，能够看出更多菜鸟的发展速度以及未来的野心。

菜鸟网络成立于2013年5月，目标是打造一家以数据驱动的社会化物流协同平台，未来在中国实现24小时送货必达，全球实现72小时送货必达。菜鸟网络与电商平台、蚂蚁金服并称为阿里巴巴生态圈最重要的三大战略业务布局。截至2016年3月，菜鸟网络与合作伙伴一起，覆盖全球224个国家和地区以及国内2800个县区，全中国7成快递包裹都在菜鸟数据平台上运转。

“很多人到现在都不了解菜鸟，是因为到目前为止，全世界其实都没有一个像菜鸟这样的模型。” 对于菜鸟的业务，菜鸟网络CEO童文红表示可以用“三件事情”来概括，第一件事情是做基础设施，包括数据基础设施、与合作伙伴等一起建设和升级物流基础设施;第二件事情是在此基础上做数据产品，帮助商家和合作伙伴提升物流效率，全局优化物流。第三件事情是做标准，把大家的力量集合在一起，形成菜鸟联盟，提供标准的公共服务品牌、公共售后服务体系等。

快递时效过去常常被认为是自营物流的优势，此次“菜鸟联盟准时到”希望通过这样一次服务，来强化消费者的心智，逐渐扭转用户自营电商才能当日达、次日达的固有观念。让用户逐渐感知到，天猫淘宝购物同样可以享受到最快最准时的物流体验。

天猫超市以及聚划算的订单量巨大，这次推出迟到免单的服务，也显示出了菜鸟联盟对自家物流配送能力的信心。随着商超大战的白热化，菜鸟联盟在其中起到的作用将逐渐提升。

事实上，菜鸟联盟实现如此之快的速度，和阿里巴巴在物流层面的投入有很大关系。而且这种投入正在随着其规模的不断扩张、时间不断推移，而不断发酵出更大的红利。

阿里巴巴曾明确表达在商超领域的态度，“由于核心电商业务利润率非常高，阿里巴巴会继续加大投资力度，在电商核心业务方面，阿里巴巴将在国际市场、农村市场、商超领域毫不犹豫地进行投资。”

菜鸟的生态是需要覆盖物流全行业链的，而且会随着阿里系电商的不断扩大、未来技术的不断进步、物流速度的不断加快，而逐渐沉淀、发酵凸显出在成本层面的优势以及在物流配送层面的灵活性。

据了解，截至目前，菜鸟联盟当日达和次日达已经覆盖全国700多个区县，妥投率高达99%。除了当日达和次日达，菜鸟联盟后续还将推出橙诺达、预约配送、夜间配送、送货入户、开箱验货、上门取退等更多优质服务。

菜鸟联盟在物流体验上正在消除与其它平台的差别，甚至比其它平台更快。过去停留在人们印象中的“自营速度更快”，可能也会逐渐潜移默化的发生改变。可以预见，未来随着菜鸟联盟的进一步成熟，天猫和淘宝的全面提速或许会在人们感知层面上愈来愈明显，从而逐渐发生渗透。

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