对淘宝卖家来说，肯定也希望能够做好客服这一块的工作，那么大家是否清楚淘宝客服到底是否适合长期干呢?月薪一般会是多少钱呢?

如果只是单纯的干客服肯定是不适合长期干的，但是，大家进入这个行业，可以把目标定高点，从客服往上发展，比如说做到运营，这样是有前途的，大家后期可以转岗。

月薪一般多少钱?

根据目前的调查，淘宝客服的工资大概是一个月3000-3500。

当然，根据所在城市的不同，薪资标准也会有所不同。

3000-3500是二线城市的标准，一线城市肯定更高，大概4000-5000，但最高不会超过5000，而淘宝客服一般只买社保。

虽然工资不算太高，但是要求不低。

做一个淘宝客服，如果没有很强的承受能力，真的是不行的，因为客服的工作时间一般都比较长。

淘宝客服不是我们想的那样，就是坐在椅子上打字和别人聊天而已。

客服一般从早到晚都在做。

生意忙的时候，比如即将到来的淘宝情人节，他们要回复的客户数量是平均水平的两倍。

有时候遇到一些难缠的客人，他们不得不接受客户。

但是，随着电子商务的扩大和发展，现在更多的实体店向网店转型，对客服人员的需求大大增加。

所以目前来看，客服的发展前景还是很不错的。

上面我们说了，一般客服工资最高不超过5000，但是客服运营也是有级别的。

运营主管，运营运营专员如果能从客服转到运营，还是很不错的，运营最低工资5000+提成。

这个淘宝客服的工作基本就是这个水平，但是如果只靠固定工资的话，肯定不会有发展。

其实可以从销售或者运营方面发展，但是做好客服是最基础的，因为和人打交道是最难的工作!

淘宝客服如何设置分流？工作技能有什么？

如果有人想要做好客服的工作，那自然也需要做好分流的设置，并且也要深入去了解一下淘宝客服的工作技能到底有什么。

1.登录卖家工作台，点击店铺管理，点击子账号管理。进入子账号管理页面。

2.点击客服分流，点击分组设置。点击需要设置分流分组后方齿形标识。

3.点击管理客服，点击增加客服，勾选增加的客服，点击确定。客服分流设置完成。

工作技能有什么?

1. 能够掌握接待顾客的技巧。首先要保证的是作为淘宝客服工作的态度一定是积极向上，能够热情的，机敏的和客户进行沟通和交流。

在与顾客沟通的时候需要具备产品知识以及一定的相关专业知识，在愉悦的交流氛围中可以引导顾客进行消费，对待一些顾客的问题要灵活的回答，尽量的迎合顾客的心理;

对于电话端的客服需要的随机应变的能力要更高，因为没有电脑和手机端打字一样有很多的时间可以思考。

2. 需要做一些信息的改动和核实。在顾客进行购买产品以后，一定要对顾客的地址信息和个人信息进行确认。

如果出现了信息的错误就要进行及时的更改，如果顾客没有进行回复的话，就按照默认的地址发货，还有比如有一些顾客在谈价格之后会有价格的改变的话就需要客服在下单后对订单的金额进行修改。

3. 维护好评价，和处理好淘宝中差评。评论方面的内容是需要客服重点的注意的，因为这个是店铺运营是持续发展的关键，会有一连串的连锁反应。

如果完成了交易后要提示顾客进行点评。当收到了中差评，就需要及时的和顾客沟通，知道缘由然后做好解决的处理办法，一般能够解决好的问题顾客也不会强烈的维持中差评。

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