淘宝网今日发布《淘宝网超时说明》规则变更公示通知(以下简称公告)。

公告称，为了促进消费者感知到交易的物流信息，提升淘宝卖家的竞争力，淘宝网对《淘宝网超时说明》进行调整，同时为卖家提供“商家配送”“同城配送”发货方式，满足卖家发货需求。

此次规则变更于2023年2月22日进行公示通知，将于2023年3月1日正式生效。

公告显示，主要变更内容：“卖家已发货，等待买家确认收货”交易状态变更为“交易成功”的交易超时时间进行相应调整;

规则公示后会根据卖家主营类目、发货方式等维度逐步灰度上线，灰度到的交易按修订后规则执行，未灰度交易按修订前规则执行，具体以产品页面为准。

具体来看，变更后，卖家已发货，等待买家确认收货，超时时间点：自卖家操作“发货”之时起，买家未主动确认收货且未申请退款的，交易状态按照以下标准变更为交易成功。

90天内物流信息显示已签收的，“发货”之时起，9天内物流信息显示已签收，“发货”后10天变更为交易成功;

“发货”之时起，9天后物流信息显示已签收，签收后的24小时变更为交易成功。90天内无物流信息或物流信息未显示已签收，“发货”后90天变更为交易成功。

卖家已发货，等待买家确认，住宅家具、家装主材、基础建材、电子/电工、五金/工具类目使用其他物流或无需物流操作“发货”的订单超时时间点;

自卖家操作“发货”之时起开始，买家在10天内未确认收货且未申请退款的，将交易状态变更为交易成功;

其他特殊交易类订单(无法通过快递或物流运输的方式发货的交易订单)超时时间点，自卖家操作“发货”之时起开始，买家在10天内未确认收货且未申请退款的，将交易状态变更为交易成功。

在以下情形中，买卖双方可对交易超时做延长操作：普通实物交易类订单或其他特殊交易类订单，交易状态为“卖家已发货，等待买家确认收货”，自卖家操作“发货”之时起7天后，买家可以延长收货超时。

延长收货超时时间次数只能申请一次，超时延长时间可申请72小时。

淘宝网营销活动规范

为持续提升消费者的购物体验，打造持续健康发展的平台营商环境，淘宝网拟对《淘宝网营销活动规范》中的要求进行升级。

此次规则变更于2023年02月14日进行公示通知，将于2023年02月21日正式生效。

变更后，违规限制具体包括：近90天内无一般违规行为节点处理记录;近90天内无虚假交易扣分;近365天内无严重违规行为节点处理记录;

近730天内出售假冒商品分值未达24分，本自然年内出售假冒商品累计未达二振;

近60天内无异常店铺管控处罚记录;未在搜索屏蔽店铺期;无其他被限制参加营销活动的情形。

服务能力方面，店铺DSR评分三项均≥4.6;近30天内纠纷退款率不超过店铺所在主营类目纠纷退款率均值的5倍或纠纷退款笔数<3笔。商品品质分≥50分。

前不久，淘宝发布了关于《淘宝网区域零售服务规范》下线的公示通知。

淘宝方面称，为进一步提升淘宝网的营商环境，更好地保障消费者的购物体验，《淘宝网区域零售服务规范》将在2023年3月1日下线 ，下线后卖家将无法继续加入和使用此服务，但下线前产生的订单仍须按照服务规范进行履约。

注意：

1.纠纷退款笔数，是指买卖双方未自行协商达成退款协议，由淘宝客服人工介入，且判定为支持买家的退款笔数(判定纠纷退款的依据为，退款/售后交易由淘宝介入处理，且该退款/售后淘宝曾经判决为“支持买家”)。

2.纠纷退款率，纠纷退款率=(最近30天纠纷退款笔数/最近30天支付宝成交笔数)*100%(公式分母中的支付宝成交笔数=淘宝交易子订单数)

主营类目纠纷退款率均值，以卖家中心页面显示为准。

3.不正当方式，指如虚构交易、虚构购物车数量、虚构收藏数量等违规获取或使用官方资源，扰乱市场秩序的行为。

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