在淘宝上面如果有卖家拖着不发货，其实消费者也可以申请赔偿，但是大家在投诉这种情况时，是否清楚要赔多少钱呢?如果不申请，需要多久的时间会自动退款呢?

1、卖家超时未发货，需向买家支付实际成交金额的10%作为违约金。除开特殊商品之外，卖家在24小时之内向同一买家赔偿的违约金总和最少是5元，最高不会超出100元。

2、我们卖家承诺的赠品超时未发货，也会按照以上的赔付规则来支付违约金。

如果赠品在店铺中有单独出售的链接，违约金就按照赠品出售链接标明的售价来计算。

如果赠品在店铺中没有出售链接，也没有明确的标价，违约金就会由淘宝客服参考市场价来计算。

3、买家投诉成立后，除向买家赔付违约金之外，卖家还需要向淘宝网支付同样金额的违约金。

也就是说，买家投诉成立后，我们需要支付的违约金是双份，一份给买家，另一份给淘宝网。所以建议大家在买家投诉成立之前，就主动进行赔付，这样我们只需要给单份的违约金。

如果卖家不发货导致了买家合法权益受损害的可以请求赔偿，如卖家收款后超过约定时间不发货并且联系不上。但尚未造成买家合法权益受损害的，不能索赔。

多久自动退?

如果买家没有发起退款申请，卖家一直不发货，那在买家付款第365天超时后系统会自动退款;如果买家发起退款申请，卖家没有主动同意，也没有拒绝退款，系统会在48小时超时后替卖家确认退款;

如果买家发起退款申请，卖家主动同意，系统即时退款给买家;如果买家发起退款申请，卖家拒绝退款并强行发货，退款时间由维权处理的时间决定。

淘宝投诉卖假货如何申诉？售假投诉流程是什么？

在淘宝上开店的商家肯定或多或少接到过投诉举报，其实大部分店铺如果自己没有去售假的话，是不怕这些恶意投诉举报的，不过有时候官方会因为你没有提供证据而判定售假，这时候要去申诉才行，如何申诉呢?

淘宝投诉卖假货如何申诉?

1、申诉路径：【淘宝体检中心】-【违规记录】-【待您处理的违规】找到您想申诉的违规处罚，点查看详情后，右侧有【申诉】或【待举证】按钮，即可进入申诉;

2、申诉时间： 需要在10天内，点“我要申诉”按钮， 【点击申诉按钮】后，需要在120小时(5天) 内提交凭证。

售假投诉流程是什么?

1、当店铺被投诉了以后，系统就会给掌柜的旺旺号发信息，只要点开查看就行了，如果找不到的话，去找到体检中心，点就会看到有违查询，就能看到对于店的处罚了，看到以后如有问题，要马上进行申诉，因为这个也是有时间限制的，超过时间就没有办法申诉了。

2、点处罚消以后，会看到上面有个我要申诉，在申诉前先看下处理的理由是什么，销售假冒伪劣会附带着知识产权的处罚。

所以要找对关键才能申诉成功，整体证据以后，选择申申诉的理由要正确，例如，正规的进货凭证、销售许可证、相关授权书等资料，把每个资料都进行整理并弄成压缩包，注意压缩包的大小是不能超过5M的，超过就不能进行提交了，所以分开压缩会更好。

3、接下来就是就是等待时间了，如果对方继续投诉，就会有小二进行介入，只有确定自己没有售假情况，并且把相关的材料都备齐，就可以申诉成功，并把原来对店铺的处罚恢复，下架的产品也会自动进行上架。

如果首次申诉的时候被驳回了，也不要气馁，要查看是否缺了哪个部分?快速进行第二次的申诉工作。

4、申请凭证上面尽量多准备材料，除了上面提到的，还有条形码的查询结果，专卖店的照片和专卖店系统当中的款号等等。

在申诉的时间上面，在收到知识产权投诉后的申诉时间为三个工作日，并有两次申诉的机会，处罚前后各一次，一定要在这个时间内完成，超过了就会关闭申诉入口，处罚前没有申诉，那就等于自动放弃了一次机会。

淘宝上有人投诉店铺卖假货的话，肯定是需要对方提供相应的证据才行的，如果提供不了证据的话，那么官方是不会处罚店铺的，但是有证据提交的话，这时候商家就要准备自己的证据申诉了。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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