在淘宝上面如果有卖家拖着不发货，其实消费者也可以申请赔偿，但是大家在投诉这种情况时，是否清楚要赔多少钱呢?如果不申请，需要多久的时间会自动退款呢?

1、卖家超时未发货，需向买家支付实际成交金额的10%作为违约金。除开特殊商品之外，卖家在24小时之内向同一买家赔偿的违约金总和最少是5元，最高不会超出100元。

2、我们卖家承诺的赠品超时未发货，也会按照以上的赔付规则来支付违约金。

如果赠品在店铺中有单独出售的链接，违约金就按照赠品出售链接标明的售价来计算。

如果赠品在店铺中没有出售链接，也没有明确的标价，违约金就会由淘宝客服参考市场价来计算。

3、买家投诉成立后，除向买家赔付违约金之外，卖家还需要向淘宝网支付同样金额的违约金。

也就是说，买家投诉成立后，我们需要支付的违约金是双份，一份给买家，另一份给淘宝网。所以建议大家在买家投诉成立之前，就主动进行赔付，这样我们只需要给单份的违约金。

如果卖家不发货导致了买家合法权益受损害的可以请求赔偿，如卖家收款后超过约定时间不发货并且联系不上。但尚未造成买家合法权益受损害的，不能索赔。

多久自动退?

如果买家没有发起退款申请，卖家一直不发货，那在买家付款第365天超时后系统会自动退款;如果买家发起退款申请，卖家没有主动同意，也没有拒绝退款，系统会在48小时超时后替卖家确认退款;

如果买家发起退款申请，卖家主动同意，系统即时退款给买家;如果买家发起退款申请，卖家拒绝退款并强行发货，退款时间由维权处理的时间决定。

淘宝投诉商家次数上限多少次？留意什么？

淘宝是国内最大的电商交易平台，每天有很多的订单在成交，对于消费者来说，如果订单交易出现了纠纷，是可以投诉商家的。那么淘宝能够投诉几回商家?下面进解答。

淘宝投诉商家次数上限多少次？

一个淘宝账号投诉商家5次之后就会被平台约束投诉，不过这时候买家仍是能够建议投诉的，但淘宝卖家会有回绝投诉的权力，一旦淘宝卖家回绝投诉了，淘宝系统会默许投诉无效。淘宝用户投诉5次后，每到达100个订单就能再享用5次以上的投诉权力，可是用户的订单总金额一定到达必须水平才能够。

淘宝投诉商家留意什么?

1、投诉淘宝卖家的预备工作

依据投诉的事项搜集依据。假如淘宝卖家一向不发货，并且旺旺联络也不理睬，或是容许也不准时发货，就能够对这些依据进行截图保存，依据能够选择谈天记录，也能够选择买家在{已购买宝贝｝页面下单的时间与卖家未发货的截图。

2、如何写投诉

点击投诉后，页面会有一个投诉的阐明，包括投诉的原因、买家阐明的情形、上传图片的证明，买家阐明情形要留意简略且有条理的阐明，介绍下订单号、购买的日期、事由、卖家处理方式及情绪、期望得到的成果等等，成果交由群众评定或者淘小二处理。

3、投诉等候的时间

一般买家有正当理由的的话，卖家是无权进行申诉的，一般处理的时间要5天，买家投诉完毕今后，只需耐性等候成果。

4、投诉成果

投诉关于买家来说，除了消除心里的不平之气外，会能够得到必须金额的补偿。

这些交易中难免会呈现纠纷的情形。假如顾客感受到自己的权益受到了危害，是能够对淘宝商家进行投诉的，可是消费者必须要脚踏实地，千万不敢招摇撞骗，随意委屈商家。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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