快手电商，现在也越发的重视用户体验和商家效率了，所以，最近也宣布开通了拦截物流功能，只要开通后，用户如果不想收货，可以去选择物流拦截，之后系统也会自动退款，帮助商家们解决了售后的很多问题。

快手电商开通拦截物流 降低纠纷率

对于开拦截会的好处，快手表示，首先可降纠纷率，当前售后流程中，当已发出，用户发起仅退款，会拒绝诉求，并且告知拒收后申退，此场景下部分就会申请平台介入，容造成纠纷。

如果使用此功能，可以根据结果处理，提后体验。

其次可以缩短时效，当商品已发出，发起仅退款，可以使用拦截功能，快递会及时反馈，可根据结果处理，此功能可以降仅退款完结时长。

最后，降退单率，加快回仓。部分因担心下单后2天内退货，故意2天退货高峰结束后再发货。这在上会因发慢而造成退量增加。

开通服务后，可以先发，降退单率。如申请退，包裹无须等拒收或寄回，在环节就以拦截退回，加快回仓，利于将退货拦截二次卖。

同时，因为拦截退货的未经过代收和买家，货损降低，如果有货损，只要和快递索即可。

该功能使用条件为非跨境商;目前仅支持中通，圆通，申通，极兔;店铺处于经营的状态并且完成协议签约;非一单多包单;退款额低于500元;须开通指定快递的快手面单服务;发货后仅退款且单未被签收。

关于拦截费用，与快网沟通，非标准定价，保留议价空间。

开该功能后家可通过“PC端后台”–“售后管理”-“工作台”-“退款页”-“物流”发起拦截。点拦后，会跳转点“同意”。

需要注意的是，使用后，有5天的时效，期间自退;失败需要在倒计时内及时处理，超时则自动退;拒绝退只有在失败或者发起拦截3天后没有结果的时候才可用。

快手电商开通拦截物流，这样后台就会自动处理退款，减少了商家们在退款这方面的负担，所以，对于交易单量大的店铺来说，其实，这个功能也是非常实用的，毕竟，大店铺每天的退款工作量也不小。

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快手店铺经营号、授权号开通及绑定规则

为了满足快手品牌和达人商家经营矩阵帐号(自有或授权)并希望对帐号进行统一管理的经营需求，平台特此制定《店铺经营号、授权号开通及绑定规则》，商家可通过绑定授权号实现为店铺0佣金带货的经营诉求。

第一章 规则概述

1.1 目的及依据

为维护平台生态秩序，规范平台内店铺经营号和授权号的申请、修改等行为，优化商家差异化经营能力，给商家及消费者提供更加优质的体验，特制定本规则。

1.2 适用范围

本规则适用于快手平台内的小店商家(不含跨境店铺)。

1.3 效力级别

本规则是对“平台规则体系”的有效补充。商家/店铺应遵守国家法律、行政法规、部门规章、平台规则以及与平台签订的各项协议。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章、平台规则、平台协议等规定的行为，本规则已有规定的，适用于本规则。本规则尚无规定的，平台有权根据相关法律、法规规章、平台规则及与平台签订的各项协议酌情处理。

第二章 概念解释

2.1 店铺经营号

店铺经营号指在快手平台内开设个体店、普通企业店、旗舰店、专卖店、专营店、卖场型旗舰店的账号(无需商家自行申请)。

2.2 授权号

授权号指未开设快手店铺(或已关闭)但需开通电商达人身份，授权号分为店铺形象号和店铺人设号：

(1)店铺形象号：指开通蓝V企业认证的授权号;

(2) 店铺人设号：指未进行蓝V企业认证的授权号。

2.3 权益说明

店铺经营号可以通过绑定授权号，实现授权账号0佣金推广店铺经营号的商品，帮助商家特别是品牌商家实现店铺+达人多账号协作的矩阵账号(自有或授权)运营管理模式。

第三章 开通门槛及要求

3.1 开通门槛

(1)店铺经营号：购物体验分大于等于4.31分且账号处于安全状态;

(2)授权号：购物体验分大于等于4.31分且账号处于安全状态。

3.2 绑定要求

(1)认证主体：店铺经营号与授权号任意一方开通了“蓝V认证”，蓝V认证主体与店铺经营号开店主体需保持一致(店铺经营号蓝V认证主体、店铺经营号开店主体、授权号蓝V认证主体三者保持一致)

(2)账号昵称：

①授权账号昵称中体现“品牌”需要与经营号店铺名称中的“品牌”保持一致;

②授权账号昵称中体现“店铺类型词”需要与经营号电商店铺类型保持一致(店铺类型词：旗舰店/专卖店/专营店/个体店/企业店等)。

3.3 绑定授权号数量

(1)开设卖场型旗舰店、旗舰店、专卖店、专营店的店铺经营号可绑定授权号的数量为：10 个;

(2)开设普通企业店、个体店的店铺经营号可绑定授权号数量：3个;

(3)1个授权账号只允许绑定1个店铺经营号。

第四章 绑定权益与限制

4.1 绑定权益

通过绑定关系，授权号商品列表页可手动添加经营账号店铺内商品，且实现0佣金推广经营号店铺内商品。

4.2 推广限制情形

(1)经营号店铺类型为官方旗舰店/旗舰店/专卖店/专营店/卖场型旗舰店的：

①授权号为形象号，在商品列表、短视频/直播间小黄车只能展示绑定经营号的店铺商品，不允许去分销选品中心推广其他货主商品;

②授权号为人设号，在商品列表、短视频/直播间小黄车既可以展示绑定经营号的店铺商品，也可以展示在快分销平台选择的商品。

(2)经营号店铺类型为个体店/普通企业店的：

绑定的授权号(含形象号和人设号)，在商品列表、短视频/直播间小黄车既可以展示绑定经营号的店铺商品，也可以展示在快分销平台选择的商品。

第五章 绑定/解绑规则

5.1 绑定(解绑)授权号流程

符合上述绑定门槛与绑定要求的，商家操作绑定或解绑流程详见「快手店铺绑定授权号功能说明」第五章。

5.2 绑定关系有效期

绑定关系成立后，默认长期有效。如有策略调整以平台最新通知为准。

5.3 解除绑定条件

(1)主动解绑：绑定关系成立满180天后，店铺经营号可申请主动解绑(授权号不允许申请主动解绑);

(2)自然终止：符合以下任意一类情形的，绑定关系自然终止。

①经营号/授权号其中任一方账号注销;

②授权号店铺形象号取消蓝V认证;

③店铺绑定的人设号获得了蓝V认证，则绑定关系自动解绑(如进行蓝V认证后满足绑定条件的，需要重新申请绑定);

④平台管控：账号/店铺状态异常(如关店、账号清退等情形)、或经平台发现绑定关系不成立的情形，平台可按规则约定情形解除绑定关系。

换绑提示：商家解绑成功后，根据换绑需求且满足相关绑定条件后重新进行绑定操作。

第六章 附则

6.1 【生效时间】本规则于2023年2月20日首次发布，于2023年2月28日正式生效。

6.2 平台有权对本规则进行不定期修订，并根据法律法规的规定执行公示程序。若修订内容涉及交易规则的，则将根据法律法规规定另行执行征求意见程序，公示期结束后，本说明修订内容即告生效。

若商家不同意修订后的规则的，可通过平台指引申请停止使用平台服务。

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