淘宝上面的东西便宜，所以，很容易买到假货，如果是买到了假货，其实，很多人想要维权，但是买到假货很少人会去维权，那怎么维权?就是大家需要知道的第一步，关于淘宝维权我们也来简单说两句。

一、淘宝买到假货维权

首先检查看购买店铺是否有“7天无理由退货”的服务，如果有，联系退货。退货的时候记得要填写退货申请，就在“已买到的”那里找“退货”的填写页面。如果没有“7天”的服务，就联系该店客服，协商退货的问题。实在不行，再联系客服反应情况。

不过联系客服这个比较麻烦，因为须拿出有力证据证明是假货，才能够申退。最后，也是最重要的是，每个页面都有个“举报”的按钮，需要举报说明是假货。

其次，详细的投诉：

1.保留凭证。如果你买到的商品是假货，那得把有关凭证给保留下来，例如正品之间的对比、权威机构的证明等等，这些也都可作为凭证。

2.联系商家。然后向淘宝客服出示相关的凭证来让其进行处理了，一般来说，当在拿出凭证之后，客服也都会来进行处理，就比如像退货之类的。

3.让平台介入处理。如果客服没有给出满意的结果，在这种情况下也就可以通过在站里或者是通过电话来联系平台的客服，并且提交凭证，然后让平台介入进行处理。

因为平台对于假货这样的现象也是严厉打击的，因此往往也都能够得到满意的处理。

但是有些年龄比较大的消费者，不知道淘上的各项操作流程，于是想打官方电话进行沟通，这时候您可以拨打消费者热线。

二、维权有几种办法?

1、平台，按规处理，仅支持退款等方式，对于法律支持的赔偿，无法受理。

2、消协会，可以对投诉问题介入进行调解。

3、工商部门，对于用户维权中，属于民事争议的部分，应采取介入调解，但是可以核查。

4、法院部门，提请诉讼的情况下，法院会按照相关法律，判决赔偿，带有强制性质。

淘宝买到假货想维权，大家首先看下是否可以退货如果可以退货那先自己申请，如果不能退货，那大家可以收集证据联系平台客服，让平台介入处理，通常如果大家有假货的证据能够给平台提交，那大概率是会判用户赢的。

推荐阅读：

淘宝维权失败退款关闭怎么解决？

淘宝维权多久能申请一次？淘宝售后维权期多久？

淘宝维权人工电话是多少？出现纠纷怎么办？

淘宝退货保险怎么买？有什么用？

在淘宝上买东西的用户还是非常多的，而实际上退货的情况也不少，如果有运费险的话退货是不用担心运费问题的，但是如果没有赠送运费险的话，买家也可以自己去购买的，那么如何购买退货保险呢?

淘宝退货保险怎么买?

1、打开【手机淘宝】，进入支持购买运费险的商品页面，点击购买;

2、在【确认订单】页面勾选【运费险】选项，然后完成支付操作即可。

淘宝退货保险有什么用?

1、它的主要作用是退货的时候，可以买家可以获取一定的运费赔偿;一方面可以减少商家的损失，另一方面还可以为消费者提供更多的售后保障，提高买家的体验感。

需要注意的是，目前只有还没有完成交易的订单在出现退货情况时，出现的运费损失会给予赔付，交易完结后由于维权造成的退货运费暂时不在理赔范围内，而且一般都是系统自动操作进行退回。

只要还没有确认收货，退换货就不用另付运费，由运费险承担。

2、减少纠纷：在之前淘宝还没有出现运费险的时候，有许多产品的退换货都需要买家自己去承担快递费用，有的产品客单价很低，根本不值得去掏那个运费，但是买家心中又会愤愤不平;

有的买家会认为自己不应该去承担运费。

无论是哪种情况，都容易滋生售后的纠纷率，一旦导致官方介入的话，卖家在各个方面都会受到损失。

而运费险的加入就减少了这一麻烦，也会给淘宝卖家减少很多的纠纷，从而降低店铺的纠纷率。

3、规避风险：淘宝运费险对买家的第三个好处就是可以规避退货的所产生费用的风险。

因为不管从哪个方面来说，买家出现想要退货的情况，买家提供相关的证据并退货，那么运费都是要由卖家承担的，所以无论怎么样淘宝卖家都面临着需要承担退货运费的风险。

4、提升店铺成交量

如果说买家在购物的过程中对产品进行对比的话，加入运费险的货物更能够获得买家的青睐，买家会认为你的店铺更值得信赖。

淘宝退货保险一般是在下单的时候就买了，如果订单已经下完了就无法再去购买运费险服务了，其实运费险一般都不贵的，所以如果你的商品有可能退货的话且没有赠送运费险，自己还是有必要去购买下的。

推荐阅读：

淘宝买到假货怎么维权?维权有几种办法?

淘宝退款关闭了怎么重新申请?淘宝退款申请关闭情况分析

淘宝退款不处理怎么办?有哪些情况?

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

更多资讯请关注幕 思 城。