淘宝购物的时候我们只能通过图片以及视频了解产品，有时候收到的实物与预想的不一样，需要申请退货。下面为大家分享一下申请退货的方法以及注意事项。

淘宝申请退货分为已经收货，想要退货退款;未收到货，需要退款以及已收到货，不退货需退款三种情况。

如果已经收到了物品，想要退货退款。

第一步：进入“我的”界面，找到这个下单的页面，点击“退款/退货”;

第二步：点击“已收到货”，是否退货选择“退货”，然后选择退货的原因。

第三步：提交申请。申请成功后系统会有相应的提示。

第四步：卖家在5天内来回复你的申请，卖家通过后，可以根据上面显示的卖家地址退货回去，物品寄回后，到退款页面“填写退货信息”，买家需要在7天内退货，不能超过七天。只要商家同意后你找快递点将物品寄回商家后就会把钱退回你的账户了。

如果还没有收到货，需要退款。

第一步：找到这笔交易，点击“退款/退货”;

第二步：选择“未收到货”，退款原因根据实际情况选择填写;

已收到货，不用退货但需要退款。

第一步：进入“已买到的宝贝”，找到这笔交易，点击页面上的“退款/退货”;

第二步：货物状态选择“已收到货”，是否退货选择“不需要退货”，联系客服通过就行了。

淘宝退款退货注意事项：

1、退款退货需要在指定期限内完成(一般为7天);

2、申请退款退货后，卖家将有10天的时间来处理;

3、如果拒收货物后，误点了退款退货选项，那么建议取消申请。

并不是所有商品都可以退货，淘宝上共有七类商品不支持退货。

一、买家定作的，定制类商品;

二、鲜活易腐类商品(鲜花绿植、水产肉类、新鲜蔬果、宠物);

三、在线下载或者买家拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品(网游、话费、数字阅读、网络服务、电子凭证);

四、交付的报纸、期刊(订阅的报纸、期刊);

五、服务类商品(本地服务、代购服务);

六、闲鱼市场个人闲置类物品;

七、二手、竞拍商品。淘宝上有两类商品，卖家可选支持“七天无理由退货”。

八、一经激活或者试用后价值贬损较大的商品，商用商品，或者短期内价值频繁波动的商品(智能商品、商用厨电、黄金);

九、拆封后影响人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品(食品、保健品、贴身用品、成人用品)。除以上九类商品，其他商品必须支持“七天无理由退货”。

以上就是为大家分享的退货的方法，退货是我们买家的权益，但要注意申请退货的时间以及产品一定要不影响二次销售才可以。更多电商咨询，关注幕思城电商。

淘宝双11商品怎么申请退款？退款规则是什么？

想必今年的双十一很多小伙伴已经准备好要剁手了，但是这个时候也有很多人没有进行理智消费，事后又会后悔想退款，下面我们就来给大家说说双十一商品申请退款的流程!

其实双十一的商品，除非是预售商品，不然退货退款的流程都是和平常一样的，另外下面我们再来看看双十一退货退款的规则!

双十一退款规则是什么?

1、如果是使用店铺发的红包在确认收货前发起全额退款、退货，且退货、退款完成时该店铺红包还在使用有效期内，则该店铺红包退还至买家账户，退款完成时该店铺红包已失效的，则该店铺红包不退还，部分退款时，店铺红包不退还，具体看按照每家店铺的情况来。

2、若消费者针对使用店铺优惠的订单发起退货、退款申请，现金退款额度仅以实际支付金额为限，即退还减去店铺优惠分摊抵扣金额后的实际金额。

如买家一笔订单购买A商品100元+B商品200元，使用店铺红包30元，实际支付270元=A商品90元+B商品180元。买家发起全额退货、退款，退还270元(若红包还在使用有效期内，退还30元店铺红包)。买家发起A商品全额退款，退还90元。买家发起B商品全额退款，退还180元。

所以消费者在购买东西的时候，要看清楚商家对于的退货、退款优惠给出的说明是什么，如果是你想要的，就选择，避免在后期给自己带来诸多不便的麻烦，以防止被欺骗的现象出现的。

退货，按情况来看是不是会影响优惠，如果在活动期内，你按照全额退货，优惠是会退还到你的账户，但是还要考虑这个优惠的使用规则，每家都不一样，而且如果是合并付款，你只退其中一笔，对优惠也是有影响的。

不过，平台对于优惠也是有相关的规定，大家可以去看看细则，你在使用的时候，其实也会告知，所以在买东西的时候，尽量看看平台的优惠和商家店铺的优惠条件，不要光想着下单，买了，有些优惠是退不了的，这样你就无法再次享受折扣的价格，所以务必多看看。

双11平台这么大，对于参加活动的商家，要求也越来越高，大多数的商品质量肯定是有保证的，而且平台也有极速退款退货的服务，就是为了服务好每一位消费者，所以，平台是好是坏，相信买家也是有决断的。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc633。

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