现在是法制社会，任何事情空口无凭确实很难让人信服，讲究的就是证据，而证据也叫凭证，如果在淘宝上面进行违规申诉的话，那是需要凭证的，什么样的凭证才是有效的呢?

1、凭证的清晰度

如虚假交易，淘宝平台是需要卖家提供发货凭证的，如物流信息截图、黑白扫描件、聊天记录截图等;同时这些凭证需要清晰、完整，也就算无效了。

2、与交易信息一致性

提交的凭证必须是与交易信息一致的，像是买家购买了A产品，你提交的却是B产品的凭证;或者说买家实际收货地址是A，而物流面单上的地址是B;又或是物流跟踪信息与快递官网不一致，这些凭证都是无效的。

3、购物小票算有效凭证吗?

正规商场开具的购物小票，可以作为进货凭证的;但需注意购物小票上显示的信息需和所出售的商品信息一一对应，收据并不是有效的进货凭证。

4、申诉过程缺少凭证怎么办?

这会对申诉结果有所影响，但可以提升充说明具体原因并提供其他凭证进行辅助。

5、提交凭证之后可以继续提升充申诉凭证吗?

每次违规只能提交一次凭证，申诉提交后无法提升充凭证。

没有凭证怎么办?

实物交易必须提供快递底单与聊天记录举证号。如果底单没有保存，建议可以联系快递公司提供发货底单;如无法提供发货底单建议提供快递公司公章证明。

若是虚拟商品，则需要提供官方发货凭证截图和阿里旺旺聊天记录举证号。如果确实无法提供凭证，请备注好实际情况，建议后续保存发货凭证，此次申诉结果只能以处理部门审核为准了。

申诉凭证的缺失或者不规范都会一定程度上影响到申诉的最终结果，但申诉最终结果由交易行为和申诉凭证共同来决定哦。

淘宝申诉凭证一定要选择有效的，尽可能清晰，让人看完后能够一目了然，如果没有凭证，也不用担心，可以想办法去获得凭证，比如说聊天记录或者是快递单等等。

淘宝店铺被误判虚假交易申诉时缺少证据素材怎么做？

很多淘宝卖家都遇见过被判定为虚假交易违规的情况，一旦违规，店铺就会被降权，更严重的还会扣分。如果是被误判了虚假交易，那么你是可以进行申诉的。在申诉时如果缺少相应的凭证，我们应该怎么做呢。

1、商品虚假交易降权申诉，没有凭证怎么办?

实物交易必须提供快递底单与聊天记录举证号。如果底单没有保存，建议可以联系快递公司提供发货底单;如无法提供发货底单建议提供快递公司公章证明。

若是虚拟商品，则需要提供官方发货凭证截图和阿里旺旺聊天记录举证号。如果确实无法提供凭证，请备注好实际情况，建议后续保存发货凭证，此次申诉结果只能以处理部门审核为准了。

申诉凭证的缺失或者不规范都会一定程度上影响到申诉的最终结果，但申诉最终结果由交易行为和申诉凭证共同来决定哦。

2、虚假交易违规，没有聊天我要怎么填举证号?

只要在申诉页面，点击“一键授权“后，举证号就可以自动上传成功，没有聊天也可以点击“一键授权”。

3、虚假交易降权申诉提交后，可以提升充凭证吗?

申诉提交后无法提升充凭证。若申诉被退回，可以在【卖家中心】-【客户服务】-【申诉中心】-【未完成和被退回的申诉】，找到"被退回需提升充凭证的申诉"，点击"修改凭证"进入订单页面找到需修改凭证的订单，按照要求在72小时内重新添加有效凭证并提交申诉。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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