天猫发错货投诉有赔付吗？赔偿规则是什么？

对天猫卖家来说，天然也希望能更好的服务好每一位客户，但是也有一些卖家可能会出现发错货的情形，遇到这种状况，有些消费者也会挑选投诉，这种状况会有赔付吗?

第二：输入【卖家发错货】关键词点击【发送】按钮。

第三：屏幕下方弹出【订单链接】挑选想要咨询的商品发给官方即可。

第四：回来个人界面点击【悉数订单】挑选【发错货的订单】。

第五：进入订单详情点击右下角的【申请售后】挑选退货即可。

第六：下拉订单找到【联系卖家】按钮进入【和卖家协商退货】。

赔偿规矩是什么?

一、渠道新规24小时内发货是指： 从买家付款-到商家上传单号，所谓的24小时发货仅仅只是渠道希望商家做到发货及时(现在暂未有明确处分)二、要求48小时揽件(快递已揽收) 买家付款后48小时内要求快递有揽件记载，这里需求注意的是：从之前的延时发货需买家主动投诉且建立后赔付30%变更为：“推迟发货”主动履行5%(5~50)元赔付，9月17日开端分批履行(各类目履行时间详见下文)。

变更后：相比拼多多渠道相同主动赔付5%。

三、要求72小时内物流更新(物流要有走件记载) 注意：这个72小时是指：48小时内揽件+24小时内走件(其实对商家仍是有利的，多了24小时发货) 所谓的主动赔付是买家拍下后48小时内未揽件的才会实行主动赔付，所以部分商家朋友无需太忧虑!【假如觉得仍是很杂乱，那么你只需求记住一句口号：48小时内揽收，72小时内走件即可】

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