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京东购物如何联系客服？客服有什么要求？

2023-02-26|22:42|发布在分类 / 多多运营| 阅读：68

现在许多顾客会挑选在京东商城选购产品。

假如顾客买卖过程中或是售后服务碰到难题的景象下，能够通过联络京东客服处理。那么，京东商城要怎样联络客服?客服要具有什么才能?京东购物怎么联络客服?

一、电脑端找商家店肆客服的方法

1进入产品概况页之后左边是产品展现图，右边有个联络客服的按钮点击它。

2、然后跳出登陆页面，输入京东账号和暗码，点击登录。

3、然后就能够和卖家客服联络了，可是有些产品是没有这个联络客服按钮的。

4、在产品概况页，翻到最下面，有个宣告咨询的按钮点击它。

5、进入咨询修正面之后勾选咨询的类型，然后输入咨询的问题点击提交按钮。

6、提交成功，假如没有设置邮箱的，点击修正邮箱地址，设置一个邮箱，以便卖家回复时，能够收到邮件提示。

7、用户还能够点击产品咨询等按钮，检查其它网友咨询卖家客服的问题与卖家给出的答复。

二、手机端找商家店肆客服的方法

1、首要需求打开京东app，如下图页面所示。等候体系进入主页页面。

2、进入后点击我的购物车，依据需求找到订单。

3、接下找到订单点击产品概况，等候体系进入产品概况页面。

5、进入客服页面即为客服对话框，输入遇到的问题即可。

6、接下来体系提示客服接入后，描绘问题等候其答复即可。

客服有什么要求?

1、要了解店内产品的大约的景象，能够有效地为不同的顾客做推荐与答复，关于店内进行的活动能够清楚的了解，及时提示顾客并进行备注。

2、客服给后台下单后，要及时的把订单出库，货到付款和在线支付的单要弄清楚，填写好运单号。关于大额产品，在出库后最好在寻找下产品的物流，有没有收货或许收货后有没有承认收货等，这样在客户追问的时间也或许自若应对。

3、发货后需求与顾客坚持沟通，记载有关景象并及时的处理。反应的定见和主张，包含顾客的抱怨，对顾客的抱怨和不满仔细倾听，并给予合理的回复，客服人员要赶快的为顾客解决问题，尽职尽责为顾客服务，要尽量去满意顾客的需求。买家进入产品概况页之后左边是产品展现图，右边有个联络客服的按钮点击它。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。