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淘宝客服辱骂他人构成什么罪?有什么惩罚?

2023-01-11|14:08|发布在分类 / 多多开店| 阅读：141

现在淘宝网购的消费者很多，而淘宝客服在和顾客沟通的过程中，如果骂人是非常不明智的一个选择。无论一个顾客多么的无理取闹，作为淘宝商家客服，也一定要克制自己的内心才行。那么淘宝客服辱骂他人构成什么罪?有什么惩罚?

淘宝客服辱骂他人构成什么罪?

根据我国宪法规定，禁止用任何方法对公民进行侮辱、诽谤和诬告陷害。根据治安管理处罚法规定，有下列行为之一的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款;情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款：

(一)写恐吓信或者以其他方法威胁他人人身安全的;

(二)公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的;

(三)捏造事实诬告陷害他人，企图使他人受到刑事追究或者受到治安管理处罚的;

(四)对证人及其近亲属进行威胁、侮辱、殴打或者打击报复的;

(五)多次发送淫秽、侮辱、恐吓或者其他信息，干扰他人正常生活的;

(六)偷窥、偷拍、窃听、散布他人隐私的。

情节严重构成犯罪的，根据刑法的规定，以暴力或者其他方法公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人，情节严重的，处三年以下有期徒刑、拘役、管制或者剥夺政治权利。

有什么惩罚?

一旦客服骂人被消费者投诉之后，无论是不是怪商家，平台都会给出非常严厉的处罚，最基础的就是扣除十二分，如果情节太过严重，向我们上面说的那样，平台还会直接将店铺给永久性的封掉。

辱骂判定方法，或者说依据旺旺或在评论、交易留言板上些带有辱骂性质词汇的截图，因为需要根据这些证据来判定所投诉的辱骂情况是否属实?考虑到实施恶意骚扰的人往往会匿名或者不断变换，单个存在举证困难的情况。

无法证明骚扰电话就是来自某人，对此还增设了“主动外呼取证”环节，顾客投诉遭遇骚扰，小二将基于高度盖然性原则，主联过往，并结合前科记录、服务等做出决定。

判定成立后，就会处以扣除行为12分的处罚，也就是屏蔽、限制发布商品等，严违规行为将被扣除48分，也就是查封账户。所以这么来看其实罚的也不轻，作为商家也要小心和顾客沟通哦。

淘宝a类是什么意思？和b类的区别是什么？

其实淘宝卖家们自然也希望能够做好相关的工作，比如说淘宝a类是什么意思呢?另外a类和b类的区别是什么呢?我马上给各位卖家们详细介绍一下。

淘宝a类违规节点处罚包括【信誉炒作商品属性类目写错以及商品标题与类目和图片不一致乱用关键词】。A类处罚一次性或累计扣12分将给予警告考试通过将恢复正常【考试时间按分数点计算分/天】。

和b类的区别是什么?

A类节点处罚包括【信誉炒作商品属性类目写错以及商品标题与类目和图片不一致乱用关键词】B类违规处罚包括【商品侵权违规违法商品泄漏他人信息】

A类处罚一次性或累计扣12分将给予警告考试通过将恢复正常【考试时间按分数点计算分/天】 B类处罚一次性扣12分也需考试通过才能恢复【满48分或超过48将给予永久封店不得经营】希望大家好好经营。

淘宝违规扣分是指淘宝店铺没有按照淘宝规则进行铺货，有作弊嫌疑，淘宝将会对违规店铺进行扣分，淘宝违规扣分累积达到12分，店铺将会被屏蔽12天作为处罚。

二、淘宝a类b类违规扣分及处罚方法如下：

1、A类违规和B类违规一个自然年清零一次。

2、违规计数下架商品数达30件，卖家扣分值为：2+4+6=12分

3、违规计数下架商品数达45件，卖家扣分值为：2+4+6+8=20分

4、按照《淘宝网用户行为管理规则》，每累计12分，进行一次处罚，如果你的商品违规计数下架达到45件被扣了20分，那你的店铺将被屏蔽12天。

5、根据《淘宝网用户行为管理规则》会员的违规行为将按照A类、B类分别扣分、分别累计、分别执行。这两类违规不累加。

6、部分违规类型有最高违规次数，部分违规类型没有最高违规次数。之前的的违规类型不论现在的A类还是B类，只要有最高违规次数限制的，折算成现在的B类违规分值;没有最高违规次数限制的，折算成现在A类违规分值。

淘宝违规扣分会直接影响到淘宝搜索排名，在上架宝贝分类、设置关键词等信息的时候一定要注意不要出现违规现象，就算是没有被违规屏蔽店铺，也会对宝贝搜索排名权重有直接影响。

一年清零一次淘宝违规扣分记录，这要是现在被违规扣分，下半年的店铺权重就会没有别人的高。在淘宝搜索结果页面的排序就会低于别人宝贝的排名，这影响可就大了。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。