京东小智如何设置？京东小智的接待时间如何设置？

                   为了减轻京东商家客服人员的作业压力，京东平台推出了京东小智这个智能客服。

京东小智其实和淘宝平台中阿里旺旺的智能机器人是一样的，都是在顾客发起交流的时分，可以直接使用京东小智来进行招待，能够为人工客服人员剩余很多的作业精力。可是，现在还有很多的京东商家不知道怎么设置京东小智。今日，咱们就来说一下，京东小智怎么设置。京东商家在这只京东小智的时分，最根底的便是针对子账号的设置了。

也便是说，京东小智需求和子账号进行匹配。这个时分，咱们就需求先进入到京东子账号的后台，对子账号进行授权书设置。直接进入到子账号的后台中，找到权限管理，然后对子账号的授权进行修改就可以了。然后便是关于京东小智的一些根底功用设置，直接进入到京东小智的后台，在通用设置和机器人设置中，对你所需求的功用进行设置，只需求设置一次，之后就可以一直使用了。通用设置中，首要包含了根据顾客进入的页面提示，对顾客发出欢迎语，以及根据顾客的问题做出回答。

因为京东小智和一般的主动回复机器人不同，是归于一种智能的主动回复功用。所以，假如想要让京东小智发挥更大的用途的话，是需求商家对京东小智的知识库进行填充的。商家只有对京东小智的知识库填充的比较具体，才能让京东小智成为一个正真的智能机器人，甚至可以包含各式各样的客户提问。京东小智的知识库填充包含了店铺所经营职业的知识库，和客户交流中的常用语句，类目中的一些通用问题，以及商家还可以自主的设置一些自定义问题，和关键词回复等。

在设置好京东小智的知识库之后，小智就能敷衍店铺中进入顾客的大部分问题，从而节省更多的人力资源。京东小智的招待时刻怎么设置？尽管说京东小智可以满足顾客的大部分问题的回复，可是，机器人作为客服一直都是没有京东人工客服更加交心和人性化的。所以，大多数的商家在客服的正常作业时刻，都会挑选将京东小智给封闭掉。比及客服人员下班之后，在发动京东小智。其实不需求那么费事，咱们只需求在机器人设置中，将机器人招待时刻挑选为指定时刻，比如零点到第二天早上八点，就可以了。                

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