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京东发错货怎么样才能赔偿？商家需要注意什么？

2023-02-23 | 16:32 | 发布在分类 / 引流推广 | 阅读：70

京东发错货怎么样才干补偿？

假如在京东商城遇到了发错货这种状况，假如仅仅发错货，并没有发假货或许发货质量有问题，所以无法请求双倍补偿，只能依照售后保证条款，提出合理的补偿要求。

对于卖家发错货的状况，能够依照售后保证条款，提起补偿要求，能够先仔细阅读商家和产品的售后保证信息，然后在提出合理的补偿要求。

一般依照京东渠道规则，能够依照消费者权益保护法，假如胶葛单成立，需赔付30%货款，而且还扣商家店铺2分的处罚。

商家需要留意什么？

1、少件及缺货办理。

商家未依照订单明细和网页产品描绘打包发送订单产品，买家投诉收到的订单产品存在少配件、少赠品，少产品的(简称“少件”)。

京东将依据《京东敞开渠道卖家积分办理规则》违反承诺进行处理，每次扣8分;商家仍应将少件产品向买家补发货。

京东敞开渠道不允许商家出现订单生成后因缺货而无法发货的状况产生，商家应及时检查库存并更改体系信息，下架缺货产品。

如商家产生缺货无法发货的景象，需在买家订单生成后24小时内电话联络买家，需调货的，告知买家产品的到货时间，无法调货的，需清晰征得买家同意，并与24小时内提交京东删单请求。

2、延迟发货。

商家违反本规则发货及揽收时效要求的，被认定为延迟发货，将依据《京东敞开渠道卖家积分办理规则》中延迟发货条款进行处理，每单扣1分(7日内不超越25分)。

3、赔付。

对于延迟发货及缺货的订单，买家有权在前台发起“催单”请求，商家需在3小时内(工作日9:00-18:00)对买家发起的请求进行有用的回复并联络买家进行沟通。

如商家超时未呼应催单请求，买家有权在前台发起“赔付”请求，商家需在24小时内对赔付请求进行审阅，如超期未审阅，体系将会履行自动通过且完成赔付。

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