京东订单异常的原因是什么？怎么办？

京东订单通常状况下是正常的运输，可是有时候也会发现订单有反常的状况发生，那究竟是怎么回事?

接下来，我们就来说下，大家想知道的订单反常的内容，想了解的小伙伴就能够跟着我们来看下了。

京东订单反常的原因是什么？

一、 货到付款的计划，洽谈客户赞同删单，然后在后台提交删单恳求，具体内容如下：①仅支撑“货到付款”订单，有必要与客户达成共同可恳求(包括：客户主动联络商家要求删去订单、商家主动联络客户洽谈)。

②客户表明无异议48小时自动删去。

③操作途径：商家台-订单管理-删单恳求，点添删单，添加新的删单。

二、付款反常，如需恳求撤销订单，需联络客户洽谈，用户赞同后联络商家支撑客服帮忙处理，也可询问京东客服。

三、呈现标错类事件需求删单怎么办?

①商家能够和客户联络洽谈撤销订单，假如客户赞同撤销，则能够经过删单提恳求。

②商家可发邮件报备至bc@jd.com邮箱，标错邮箱会帮忙商家拟定统一的计划，并于当天工作日回复商家，留意标错邮箱仅提供帮忙拟定解决计划，并同步京东客服履行，并不操作删去，删单仍需商家与客户达成共同后，提交删单。

四、货到付款&付出反常，洽谈客户不赞同删单处理计划，恳求商家支撑客服团队介入处理，留意，此场景下请勿自行提交删单，商家支撑客服收到帮忙恳求后，会在48小时内确认是否能够删单并反应至商家处理;如何联络商家支撑客服?

能够经过咚咚小耳机或拨打商家支撑客服热线，工作时间：周一至周日 9：00~21：00，春节在外。

当然除了订单反常的状况外，可能还会存在账户反常的状况，也可能是下面几个原因?

1.假如是呈现保护或者过错，这种状况，都有告诉，可是可能性很小，大家能够刷新页，然后再从头检查一下。

2.假如是在显示单确定，便是客户撤销了单，后台就确定了，先不发货，能够在我的-订单页面点击相应订单号后面的检查选项在订单页面检查是否有解锁按钮，点击可解锁。

其实，京东订单反常可能会存在两个原因，可能是物流的问题也可能是付款的问题，这两个状况我们也给出了解决的计划，大家能够依据自己的需求挑选其中的1种来用，假如没有遇上当然是最好的。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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