幕思城>电商行情>多多开店>多多开店>淘宝恢复催发货任务代买家发起投诉流程是什么？

淘宝恢复催发货任务代买家发起投诉流程是什么？

2023-02-26|22:42|发布在分类 / 多多开店| 阅读：53

针对淘宝商家，自2023年2月6日0时起，渠道康复催发货使命代买家建议投诉流程（因疫情影响，2022年12月18日起，渠道临时暂停了淘宝商家的催发货使命代买家建议投诉流程），催发货工单超时未处理或顾客不认可商家供给的计划，催发货工单可能会代客建议投诉。

建议商家朋友们关注售后使命页面，及时处理工单，避免因超时未处理导致渠道主动代客建议投诉，发生相应的判责和赔付。

常见问题 1.天猫商家的催发货工单会代客投诉吗？

会的。

本告诉仅针对淘宝商家，至于天猫商家，假如催发货工单超时或顾客不认可商家供给的计划，工单会代客建议投诉，1月29日24时新年降级完毕子孙客投诉流程即已康复。

2.在哪里查看售后使命？

天猫商家：商家中心（老版）——客户服务——渠道售后使命天猫商家：商家中心（新版）——客服——售后使命淘宝商家：千牛主页（新版）——客服——售后使命 3.对商家有什么影响？

针对淘宝商家，2月6日起催发货工单将会康复代客建议发货问题投诉流程，假如投诉建立，可能形成赔付和判责处罚；本次调整只针对淘宝商家，天猫商家的催发货工单仍坚持代客建议投诉流程不变。

4.是工单一超时就会赔付吗？

不是。

催发货工单超时后，渠道会代客建议投诉，渠道会按照渠道规矩进行定责，投诉建立后才会发生相应的判责和赔付。

5.新年期间生成的订单，渠道会代客建议投诉么？

新年期间生成的订单，如发生了催发货工单，在2月6日0点后满意以下任意一点，渠道就会代客建议投诉：商家超时未回复工单；买家不认可商家计划；商家自认缺货；商家约好后续发货日前仍未发货。

以上便是关于淘宝商家催发货工单康复代客建议投诉的全部内容，期望对各位商家能有所协助！

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。