拼多多售后关闭怎么申请退货？店铺如何处理售后？

                   拼多多一些订单售后在一段时间后会主动关闭的，不过一些顾客或许在收到产品后没有及时查看，或者在运用一段时间后发现产品有问题，但是这个时间订单售后现已关闭了，那么拼多多售后关闭怎样请求退货?店肆怎样处理售后?

拼多多售后关闭怎样请求退货?

1、首要我们可以打开拼多多app，进入拼多多主界面。

2、点击个人中心界面中的“我的订单”。

3、点击“查看悉数”，进入一切订单查看界面。

4、选择要请求退款的产品，点击打开售后界面。

5、点击联络商家，只要和商家交流产品问题，商家附和后就可以退货了。

店肆怎样处理售后?

1、时效性时效性指的的售后客服在处理问题上在最短的时间内回应并处理问题。最重要的是时间和功率。当有顾客联络处理差评时，客服人员应立即做出回应以示有人为他服务，舒缓产品缺少给顾客带来的困扰的心境，再深化了解顾客的问题，按公司流程为其处理。

2、安慰顾客心境当顾客进行售后或者进行投诉时，往往带着怒火中烧、自己吃亏了的心境，售后工作第一步就是安慰顾客心境，等顾客心境稳定，再商议处理方法就轻松很多了。安慰心境的方法有很多种，客服人员首要要懂得抱愧，为公司产品缺少或者售前服务缺点为顾客带来的不方便进行抱愧。抱愧是标明一个理亏和会处理方法的心情，也是一种示弱的心情，这种心情让人容易承受，更能理性的处理问题。

3、了解顾客的问题在和客户抱愧之后，要了解顾客的此次售后的首要问题。淘今云客服根据大数据体系大略计算了一些售后问题。对产品的缺少占了最高的前面2项，关于物流和客服的服务别离占了13%和9%。当顾客提出问题时，我们应根据自己的判别与顾客进行交流，了解工作原委，并对售后问题的归类、处理方法有初步判别。

4、处理问题了解工作原委后，需要装置问题的点，对问题进行处理。我们可以先倾听顾客想怎样做，在符合渠道售后条件的情形下，尽量满足顾客。怎样顾客提出的要求超出渠道售后承受范畴，那也应跟顾客清晰说明渠道的关于此类问题的处理规矩，避免再次发生胶葛。

5、记载归档一般来说，售后服务流程就是了解问题、补偿问题、处理问题和改进。处理完售后问题时，工作人员应记载售后问题及处理进程，为店肆售后优化供给根据。假如我们的店肆售后问题太多了，那么商家的工作量就会增加。但面对每一个有售后服务的客户，卖家必须要有耐性。有或许你帮客户处理售后服务后，店肆又多了一个忠诚客户的哦。                

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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