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拼多多售后客服话术有哪些？常见场景介绍

2023-02-24|18:57|发布在分类 / 多多开店| 阅读：51

为了能够更好的帮助拼多多商家们做好售后服务，那天然也需求先去了解一下拼多多售后客服的话术有哪些，具体有哪些常见的场景。

我马上给各位揭晓!

1、是否有货?

(1)亲，您看中的这款产品是有现货的呢，您能够定心拍哦O(_)O~

(2)亲，十分抱愧这款产品已经没有现货了呢，您能够看一下这款哦，两款产品的质量都是十分不错的，样式和价格也相差不多呢。

2、买家说：“我考虑考虑”

(1)能够，等您考虑好今后再联系我，到时候我再来答复您提出的任何问题，好吗?

(2)请问，您对宝物还有哪些需求了解的，我能够逐个为您介绍。

(3)好的，谢谢，如果您今日拍下，今日就能够发货，您就能够早些看到您喜爱的宝物了。

(4)亲，您咨询的这件宝物样式很不错，它的材质也很好，并且价格也适中，是咱们的热卖单品，拍下它，今日就能够发货，或许明日就没货了。咱们库存有限哦。

(5)亲，是我哪里给您解释的不清楚?您还要再看下呢?亲，还有什么能够帮助您的吗?

3、什么时候发货?亲，您拍下的42个小时内就能够为您安排发货的呢

4、发什么快递?亲，默认是发韵达快递哦，您这边能够收到韵达的货吗?韵达不到的当地咱们能够为您安排发EMS，EMS是全国通达的，可是EMS是不包邮的呢，需求您补邮费10元，(发顺风的一样要补邮费20)

5、什么时候到货?亲，一般韵达发货今后3天左右能够到货的呢，您收到货今后能够细心检查一下，如有任何质量问题，7天内能够无条件退换货的，邮费也是外面承当。(顺风一般两天内到货，偏远地区会延迟到货时间)(EMS一般3-5天到货，偏远地区7天左右到货)

6.买家说：“太贵了”或“能够少点吗”(这是客服答复最多的提问)

(1)亲知道，价格和价值是成比例的，您尽管暂时买的比较贵，可是从长期来说还是很便宜的，优质材料的衣服成本高，可是比较耐穿，我不期望您买的衣服在您洗过一两次之后就放衣柜底了。

(2)亲，咱们的产品不是最低价，因为价格并不是您在购买产品时考虑的仅有因素，对吗?您考虑的是这个产品能给您带来的价值，对吗?

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。