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拼多多回复率低严重吗？怎样弥补回复率？

2023-02-24 | 18:57 | 发布在分类 / 经验分享 | 阅读：55

商家们常常要依据拼多多的规矩变化，及时调整店肆和产品的各种数据，比方依据疫情轻重状况设置不发货的地区，还有回复率低的问题等等。

那拼多多回复率低严峻吗？怎样补偿回复率？

一、拼多多回复率低严峻吗？严峻，如果当天咨询的人数超越100个且有用的回复率低于50%，就会被罚交1000元罚款。客服有用回复率要≥50%，不然无法报名平台活动。回复率低于同行，将面对全店商品降权和二级处分，客服谩骂买家的，全店商品被逼下架3天。

二、怎样补偿回复率？

1、翻开拼多多的商家后台，找到回复率数据的概况页面，页面中有客服回复率数据计算的详细信息，如：当日回复率概况、近期店肆回复率等信息。

2、在页面中间，有店肆回复率的相关设置，点击右侧的【查看设置】，进入机器人回复设置。

3、在页面的右上方，有【修改开场白】和【新建问题】两个按钮，开场白在买家进入咨询页面时体系会主动宣布。

4、点击【新建问题】，添写问题和回复内容，增加完成后，点击必定按钮。

5、点击【聊天自助菜单】右边的【设置】，进入聊天页开启自助菜单，当买家发送订单时可亿主动回复关于该订单的相关语术。

6、点击【商家卡片主动回复】右侧的【设置】，买家发送商品卡片时，就会主动回复设置好的关于该商品的回复，点击右上角的【增加回复】，选择要增加的商品，勾选，然后再回到案牍框增加要回复的内容。必定要注意，拼多多对客服回复率要求很高，必定要做好客服的回复工作，以买家需求为起点，服务好每一个客户。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。