10月10日消息，淘宝网今日发布(2022.10.10更新)淘宝网疫情影响地区发货时间要求调整公告(以下简称公告)。

公告称，部分地区因新冠肺炎疫情问题，卖家的发货时间在不同程度上受到影响，为了帮助受影响卖家平稳度过，淘宝网针对发货时间做特殊规定。

公告显示，订单收/发货地址在下述表格区域内，且订单付款时间或应发货时间在表格“开始日期、截止日期”范围内，【违背发货时间承诺】投诉赔付可暂时予以免除，买家发起违背发货承诺投诉，投诉做不成立处理;

若买家投诉成立且赔付违约金，卖家可以通过【卖家中心】-【客户服务】-【申诉中心】进行申诉，申诉成立后返还已赔付给买家的违约金。针对受疫情影响结束地区的订单，须在通知的截止时间前发货并交由物流公司揽件。

淘宝网建议卖家：若商家因疫情原因无法发货，且未在下述表格区域内，卖家可向淘宝网发起报备，报备成功的，根据报备结果重新认定发货时间。

已经产生的订单，建议跟买家及时沟通、协商发货时间，避免买家投诉。合理设置发货合约时间。及时对店铺商品设置区域限售。

具体来看，订单收/发货地址在下述区域内，且订单付款时间或应发货时间在下述“开始日期、截止日期”范围内的，按照下表执行特殊发货要求：甘肃省张掖市开始日期2022年10月9日，截止日期待定，最晚发货时间待定;

甘肃省甘南藏族自治州开始日期2022年9月5日，截止日期2022年10月10日，最晚发货时间2022年10月12日，贵州省贵阳市开始日期2022年9月3日，截止日期2022年10月10日;

最晚发货时间2022年10月12日，海南省三亚市开始日期2022年8月6日，截止日期2022年10月10日，最晚发货时间2022年10月12日，河北省承德市开始日期2022年8月27日，截止日期2022年10月10日，最晚发货时间2022年10月12日。

淘宝网疫情影响地区发货时间要求调整公告

部分地区因新冠肺炎疫情问题，卖家的发货时间在不同程度上受到影响，为了帮助受影响卖家平稳度过，淘宝网针对发货时间做特殊规定，请您及时关注：

一、发货要求调整如下

1、针对正在受疫情影响地区的订单【违背发货时间承诺】投诉赔付可暂时予以免除

(1)买家发起违背发货承诺投诉，投诉做不成立处理;

(2)若买家投诉成立且赔付违约金，您可以通过【卖家中心】-【客户服务】-【申诉中心】进行申诉，申诉成立后返还已赔付给买家的违约金。

2、针对受疫情影响结束地区的订单，须在通知的截止时间前发货并交由物流公司揽件，请及时关注最新通知

二、我们的建议

1. 设置店铺公告

建议卖家根据当地物流情况，在店铺或商品详情页说明或阿里旺旺设置自动回复，告知买家当前可否发货，可发货的大概时间;

2.与买家友好协商

已经产生的订单，建议跟买家及时沟通、协商发货时间，避免买家投诉;

可使用协商卡片工具。

3.合理设置发货合约时间

发货时间如何设置：点此查看。

4.及时对店铺商品设置区域限售

选择区域限售路径：【我是卖家】-【物流管理】-【库存管理】-【区域限售】。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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