拼多多客服回复率是不能忽视的指标，有的商家由于对平台的规则不了解，对回复率这个指标不重视，导致让店铺受到了各种的影响。下面让我们聊聊客服回复率这个话题吧!

拼多多客服回复率是平台为了商家更好的进行商品销售和提高消费者有更好的购物体验，而设置的客户回复率标准规则。目前的拼多多客服回复指标是有三种的，分别是5分钟、15分钟、1小时回复率。

1)5分钟回复率：指近3天在5分钟内的回复指标;

2)15分钟回复率：指近3天15分钟内的回复指标;

3)1小时回复率：指近3天1小时内的回复指标;

其中23点—08点不算在拼多多回复率指标中。回复率低于50%就不达标了。不达标了怎么办?怎么可以提高客服回复率?

一、拼多多回复率低恢复时间

1、如果是产品被移除资源位，禁止上资源位，移除广告，这样的情况正常3天后恢复。

2、如果是进入小黑屋的话，那就需要30天才能恢复了。

拼多多客服回复率不达标后，回复率考核周期是三天，也就是说会限制3天不可以参加活动，需要连续3天的回复率达标即可。

二、怎么提升客服回复率

1、及时查看客服回复率数据

打开拼多多后台，找到回复率数据详情页面，页面中有拼多多客服回复率数据统计的详细信息，如当日回复率详情，近期店铺回复率状况等信息。

2、设置机器人回复

在页面的中间部位有提高店铺及时回复率的相关设置，例如设置机器人回复，点击设置机器人回复右侧的查看设置按钮，进入机器人回复设置。

3、设置自动回复消息

在页面的右上方，有编辑开场白和新建问题两个设置按钮，点击编辑开场白按钮，设置开场白信息，开场白是买家进入咨询页面时，客服系统自动发出的一段信息。

4、创建热门问题

点击新建问题，新建问题页面，添写问题和回复内容，问题是买家可能会问到的问题，回复，是我们拼多多买家针对此问题，做出的满意回答。添加完成后，点击确定按钮。

5、设置自助菜单

点击聊天自助菜单右侧的点击设置按钮，进入聊天页开启自助菜单，当买家发送订单卡片时可自动回复关于该订单的相关操作语术助菜单。

6、哪些回复不算入客服回复率?

除去自动回复外，人工回复及机器人回复都是算入回复率的，所以建议将买家常问的问题设置成机器人回复。另外，有的商家会直接不回复广告信息，其实这种举动是不对的。因为广告信息也是客户发送过来的，倘若不理会，店铺回复率会下降，所以该回复的还得回。

关于拼多多平台客服回复率的介绍以及如何提高客服回复率的问题就介绍到这来，希望可以帮助到您。

拼多多上传宝贝要注意什么？上传宝贝被驳回原因有什么？

大家都知道，开一家网店。首先要做的事情就是上架商品、上传宝贝，不上传宝贝，那么你开店卖什么？不过，我想上传宝贝是每一个商家都知道的事情，但是对于上传宝贝时候怎么做、注意什么、为什么被驳回就有点迷茫了！那么，我们今天简单来说一下“拼多多上传宝贝要注意什么？上传宝贝被驳回原因有什么？”，有同样问题的商家看过了了呦！

拼多多上传宝贝要注意什么？

1、选择正确的类目，如果不是选择对应的商品类目的话，那么很容易抽查不通过，不通过又要重新上架、重新要审核，浪费时间浪费精力。

2、商品标题现在拼多多规定了只能写30个字，所以关键字就要认真筛选组合了，标题的修改都对商品是有很大影响的，所以轻易不修改商品的标题。上传之前一要先想好商品的标题，然后做好优化。

3、合理定价，定价不合理，后期是很受到影响的，而且后期改价格的话会被检测处罚的！

4、商品上架前还要考虑一下该商品是否适合打造成爆款，商品主图点击率会怎么样。不是所有的商品都适合打造成爆款的，只有买家接受度高的商品才适合。图片的话如果不能吸引买家眼光，就没有点击率，而当商品有销量了，那么在想要修改图片就会比较困难了。

5、最后要注意一次性上架商品不宜过多，重质不重量，太多会浪费更多时间和精力，还不一定能带来销量，可以主打一款商品，其它商品作为辅助。

上传宝贝被驳回原因有什么？

1、发布混淆信息：就是商家在商品页面发布与本产品无关且容易引起消费者误导的品牌信息，包括但不限于错别字、拼音、特殊符号等。

2、刻意规避规则：发布规避信息是指商家通过各种方式刻意规避平台规则的要求发布商品或信息。包括但不限于下列情形：

1、发布货到付款商品/满包邮/定金等商品；

2、发布返现/补差价/邮费专拍等信息；

3、同一个链接进行换商品操作；

4、商家发布的商品价格与该商品的实际价格严重不符；

5、利用低价SKU引流。（商家设置商品售价时应参考所填写的市场价，拼多多单买价不得高于商品市场价）

6、商家发布的大面额优惠券与该店铺的经营现状严重不符。

3、重复铺货：是指商家发布的商品信息存在重复。情形包含但不限于：

1、同一店铺发布的两个及以上商品ID或商品链接中的商品属同款商品；

2、重复铺货式开店，即商家开设两家以上店铺且出售相同的商品。

总而言之，拼多多开店也并不是那么简单的，从一开始的上传宝贝都做不好的话，那么后期在运营引流上也是很是困难的！所以拼多多商家们最好是提前了解好相关的知识点，这样等到上手的时候就简单多了！好了，本期内容“拼多多上传宝贝要注意什么？上传宝贝被驳回原因有什么？”分享到这，更多精彩尽在拼客号~

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