淘宝上面的东西便宜，所以，很容易买到假货，如果是买到了假货，其实，很多人想要维权，但是买到假货很少人会去维权，那怎么维权?就是大家需要知道的第一步，关于淘宝维权我们也来简单说两句。

一、淘宝买到假货维权

首先检查看购买店铺是否有“7天无理由退货”的服务，如果有，联系退货。退货的时候记得要填写退货申请，就在“已买到的”那里找“退货”的填写页面。如果没有“7天”的服务，就联系该店客服，协商退货的问题。实在不行，再联系客服反应情况。

不过联系客服这个比较麻烦，因为须拿出有力证据证明是假货，才能够申退。最后，也是最重要的是，每个页面都有个“举报”的按钮，需要举报说明是假货。

其次，详细的投诉：

1.保留凭证。如果你买到的商品是假货，那得把有关凭证给保留下来，例如正品之间的对比、权威机构的证明等等，这些也都可作为凭证。

2.联系商家。然后向淘宝客服出示相关的凭证来让其进行处理了，一般来说，当在拿出凭证之后，客服也都会来进行处理，就比如像退货之类的。

3.让平台介入处理。如果客服没有给出满意的结果，在这种情况下也就可以通过在站里或者是通过电话来联系平台的客服，并且提交凭证，然后让平台介入进行处理。

因为平台对于假货这样的现象也是严厉打击的，因此往往也都能够得到满意的处理。

但是有些年龄比较大的消费者，不知道淘上的各项操作流程，于是想打官方电话进行沟通，这时候您可以拨打消费者热线。

二、维权有几种办法?

1、平台，按规处理，仅支持退款等方式，对于法律支持的赔偿，无法受理。

2、消协会，可以对投诉问题介入进行调解。

3、工商部门，对于用户维权中，属于民事争议的部分，应采取介入调解，但是可以核查。

4、法院部门，提请诉讼的情况下，法院会按照相关法律，判决赔偿，带有强制性质。

淘宝买到假货想维权，大家首先看下是否可以退货如果可以退货那先自己申请，如果不能退货，那大家可以收集证据联系平台客服，让平台介入处理，通常如果大家有假货的证据能够给平台提交，那大概率是会判用户赢的。

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淘宝退货保险费怎么领取？退货保险是什么？

淘宝平台中针对消费者推出了很多保障服务，比如说淘宝退货保险费，有了这个保险，以后大家申请退货就不需要自己出运费了，因为可以理赔。淘宝退货保险费怎么领取呢?

淘宝退货保险费怎么领取?

淘宝的退货运费险主要有两种获取方式，由商家赠送或者消费者自行购物买，消费者不需要主动领取。如果是商家赠送运费险，那么在消费者在付款时，系统会自动将运费险发放给消费者;如果消费者需要自行购买，则在确认订单页面勾选运费险后连同订单一起支付即可。

淘宝推出退货运费险服务主要是为了避免买家和卖家之间的运费纠纷，目前大部分卖家都会直接赠送运费险，在卖家赠送的情况下买家不需要领取，只需正常购买商品，在支付页面就可以看到卖家赠送给自己的运费险，付款成功后就可以享受退货运费险服务，如果此订单发生退换货，平台会进行运费理赔。

如果商家没有赠送退货运费险，那么消费者在支付订单勾选运费险，就可以将运费险的金额和订单的金额一起支付，支付后就可以同样享受退货运费险服务。

淘宝平台的运费险都是自动获取自动进行理赔的，在使用过程中消费者不需要自己操作，只需要等待平台赔付即可。商品发生退换货时，消费者可以点击订单下面的运费险详情查看具体的退款时间。

淘宝退货保险是什么?

淘宝退货运费险指的是一种运费保险。退货(售中)运费险是一种运费保险，分为退货运费险(买家)和退货运费险(卖家)两个类别，交易成功后运费险将自动失效，运费险一般在6rmb至25rmb之间，根据距离，商品重量计算。

1、提升店铺成交量

如果说买家在购物的过程中对产品进行对比的话，加入运费险的货物更能够获得买家的青睐，买家会认为你的店铺更值得信赖。

2、减少纠纷

运费险除了能够增加店铺中的成交量，它还有第二个好处，就是减少纠纷。

3、规避风险

淘宝运费险对卖家的第三个好处就是可以规避退货的所产生费用的风险。

大家在申请退货退款的时候，这个退货保险费就会生效了，等订单退款完成以后，运费就会退到各位消费者的账户中去了，甚至在上门取件的过程中就可以直接抵扣掉。

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