对于淘宝商家来说，大家都是非常希望把淘宝店铺的综合体验分做好的，但是对于那些刚接触淘宝平台运营的商家们来说还是不太清楚这个分数低了会怎么样，具体怎么样，我们接下去看看。

一、店铺体验分低了会怎么样?

如果我们店铺出现很多差评，那么淘宝平台就会觉得我们店铺时常会存在问题，因此搜索引擎对我们宝贝给出差评，同时减少平台对我们扶持，这样我们店铺排名就会往后靠，这样就降低店铺转化率，影响了店铺运营。

其次，由于消费者对商品评价过于低分，很难得到淘宝推广，少了流量，直接就降低了店铺流量，这绝对存问题。

二、怎么提升?

1.如实描述并发货。

商家需要注意的是，当买家申请退款的原因是商品质量与描述不符时，一旦退款成功，将计入质量退款。所以，上架的商品和发货的钱一定要核对，比如商品的颜色和尺寸有没有错，以免发货错误。不要过度美化主详情页等照片，以免实物与图片差距过大，造成消费者心理落差，影响产品评分。此外，商家还可以对用户的反馈问题进行及时反馈，并对用户进行一定的提升偿，也可以在很大程度上避免差评。通过用户的反馈意见，找出问题，优化产品。

2.选择有实力的物流公司，不要掉链。

商家在选择快递合作时，不仅要考虑物流公司的价格，还要考虑物流公司的综合实力。收货、收款、物流、配送、问题件等服务细节是否完善，物流评分低也会影响你的产品评分。同时，当你选择的快递公司不能按时送达产品时，就会出现延迟送达、虚假送达等问题，对店铺进行限制和罚款。缺货时可以主动申请缺货，可以避免延迟发货的处罚。在即将延迟的时候，还可以采取更换单号的方式，避免官方处罚。

3. 售前和售后的努力，收获好评。

做好售前售后，不误导消费，淘宝上少纠纷，少差评，也是提升商品的细节之一。耐心细致的客服可以更有效的提高订单成交率和客户优质体验，获得好评，提高复购率。比如你提供的老客户兑换服务，你提供的礼品等。都是合理引导赞美的小技巧。如果你也遇到恶意订单，也可以举报带有评价内容的恶意订单。由此可知，做好售后服务是提高淘宝商品体验分的关键。与可靠的快递公司合作，做好客服售后是重点。

我的一点淘宝体验,分享给卖家看看

在淘宝购物，个人看法不同。有很多人会认为网购似乎是一件很冒险的事。看不到实物，不能面对面的交流，会有不放心的心理。呵呵，其实那是一种误解。本人当初也有此想法，但是现在经过了这一年多的网购经历，而且乐此不疲，越来越感觉喜欢这种购物方式。现在大到家居电器类小到生活用品等等，我都会第一时间想到网购。

网购的好处：你可以足不出户，东东直接送到家门口： 尤其是价格很实惠哦。（这是因为网上开店免去了很多诸如店面费、人工费等等）。而且选择范围很大，可以说没有你买不到的东西。以前许多人出远门总要买一些外地的特产之类的带回家，现在坐在家里就可以买到任何一个地方的特产，且价钱一般比起在当地买还要实惠。就这些我想已经够诱人的了！  但是有人会说，网上假货横行，一不小心就会买到劣质货。其实本人淘宝一年多来，很少遇到这种情况的。只有一次，买到了假的品牌鞋子。但本人毅然用淘宝投诉来维护自己的权益。最终还是胜利！钱款退回！其实网上大多数的卖家还是好的。网购也有个经验之谈。买的多了，会摸出一些门道： 

首先，最好要找那些参加了‘七天无理由退换货’‘消费者保障’这些服务的店铺，在他们店铺页面会有这些标志。这些店铺的东西一般都有保证。即使一旦出现问题，你也会比较容易解决。 

其次，看他的交易记录和评价记录。其他买家的评价记录会对你有很好的参考作用。 

第三，尽量买那些图片是实物拍摄的。一般东西会跟图片差距小得多。是实物拍摄的图片店主一般都会在页面上有介绍的。买之前最好详细的看一下他的店面介绍。 

第四，看东东价格，如果和专柜差距太大的，建议慎买。卖家再便宜总要有个成本，人家总不会做亏本的生意。 

第五，看信誉。但本人是不太注重这个的。有很多新开店的店铺，也许会更注重信誉质量的。而有些所谓的皇冠卖家也未必一定信得过。但是或多或少，还是会有一些帮助的。 

第六，淘宝社区里会有很多诸如购物如何防骗，教你如何淘宝之类的好帖子，多看看会对自己有很好的帮助！也可以在网上找找那些专业推荐淘宝名店的网站。

在淘宝购物里渐渐的积累了经验，剩下的就是好好的享受网购的乐趣了。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

更多资讯请关注幕 思 城。