在淘宝上面也有不少开了c店的卖家，但是也需要先去了解一下淘宝c店客服是否可以外包呢?又该如何去管控乱价的情形呢?

当然是可以外包的，到底要不要外包，这个取决于卖家自己的意愿，如果卖家自己有足够的钱，觉得淘宝客服外包出去更加省事，那就将客服外包吧。

如何管控乱价?

总的来说，是通过侧面投诉的方式进行。一般有三种处理方法

1、知识产权投诉：

商标权：在网页的主图或描述图中有突出使用品牌商商标LOGO的现象，处理周期3-7天，链接下架，扣2分。

版权：在网页的主图或者描述图中有盗用官方图片文字的现象，处理周期3-7天，链接下架，扣2分(官方指的是公司官网，旗舰店，线上画册，美术作品登记证)

专利：外观专利，发明专利，实用型专利

专利投诉需要提交资质，提供专利证书和专利评估报告，发明专利只需提供专利证书即可

2、假货投诉：

未生产：店铺等级低，长期不在线，处理周期3-7天，扣0-48分不等

真假货对比：通过信息层面的对比，以假货理由投诉(品牌名的相同型号发票)处理周期3-7天，扣2分

假冒厂名厂址：冒用生产信息，处理周期3-7天，扣2分

购买鉴定：通过购买的方式买到产品，制作假货鉴定报告以假货理由投诉，处理周期7-15工作日，相同型号产品链接全部下架，起扣12分，店铺屏蔽半个月

3、在线举报：

刮码、遮挡商标、类目错放、扩大宣传、销售禁品

淘宝开店成本低，哪怕是一个消费想甩掉手上的闲置物品都能在淘宝闲鱼上销售。淘宝挣脱了空间地域的限制，原来是一个县级的专卖店，只要是挂在淘宝上，那面对的市场就是全国了，扩大自己的销售市场谁都愿意去做的。

其次淘宝的个人C店也是没有店铺租金的、运营成本、所以很多经销商就不顾其他人跟品牌的利益，在淘宝上施虐低价。

传统的渠道，可能是通过约束线下的经销商大头就能遏制住。但是随着电商时代的迅猛发展，就就变成了一张网，这时候传统的方式就很难管控了。

淘宝乱价：指的是经销商或代理商在销售过程中，低于厂家规定的市场价零售的行为，按照市场平台不同，乱价可以分为线上乱价和线下乱价。

线上乱价指的是在电商平台上所销售的产品低于市场零售价。线下乱价则是指的是经销商或者代理低于厂家规定的发价格串货市场的行为，在电商平台高速发展的今天，线下带动线上乱价情况普遍蔓延。

淘宝c店可以不提供发票吗？规则是什么？

对淘宝卖家来说，肯定也希望能够做好淘宝的c店，但是大家是否清楚淘宝c店是否可以选择不提供发票呢?有哪些规则呢?

我们都知道淘宝c店也是有企业店铺和个人店铺的，企业店铺是肯定要开发票的，因为都企业经营了，不开发票，那就属于违法，客户查到你公司名称也是可以直接去税局举报你偷税漏税的。

但长期模糊的是：淘宝个人c店，到底要不要开票。这就是最近淘宝规则有调整的地方。

规则是什么?

一、淘宝c店发票争议处理原则

1. 若之前卖家向买家提供了发票，而交易最终退货退款的，买家需将发票一并退回。若未退回，根据实际情况买家可能需承担相应的发票税款给到卖家。

2. 若卖家承诺开具发票，但因卖家的原因导致买家未收到发票的，淘宝支持退货退款，来回运费由卖家承担。

二、淘宝c店发票争议举证

若买家对收到的发票有疑义的，请买家提供相关凭证证明该问题，例如阿里旺旺聊天记录或照片等。

交易商品退货的，若卖家表示买家没有将发票同时寄回，淘宝将要求卖家提供买家承认未退回发票的阿里旺旺聊天记录或其他有效凭证，以便淘宝处理。

三、淘宝c店发票的运费争议

交易中的运费争议，根据“谁过错，谁承担”的原则处理，但买卖双方协商一致的除外。若淘宝判定交易过错在卖家，那么来回运费都需要由卖家承担，反之亦然。

四、淘宝c店发票常见问题

1. 我在宝贝详情中已经说了发票金额会比实际购买的金额低一点，为什么买家收到发票后认为发票金额有问题要求退货退款，淘宝还支持买家?

您需要按照买家实际支付货款金额进行发票的开具，若您单方面声明发票金额低于交易实际支付货款金额，则属于无效约定。

此时建议您与您的买家协商妥善解决该问题，可以请买家退回后重开等，如买家不同意，要求退货退款的，淘宝网将予以支持，并且相应来回运费需要由您承担。

2. 我购买的商品卖家提供了发票，但发票已用于报销。之后商品适用7天无理由要求退货退款，但卖家要求我发票也寄回，这该怎么处理?

若之前卖家向买家提供了发票，而交易最终申请退款退货的，买家需将发票一并退回。若未退回，根据实际情况买家可能需承担相应的发票税款给到卖家。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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