天猫运营是一个很重要的岗位，因为天猫店都是品牌店，而品牌是需要营销和推广的，这和运营岗位的工作内容息息相关。那天猫运营日常工作规范是什么?

1.店铺整体检查。我们重点去关注店铺和商品的排名的变动;包括基础考核分与DSR评分;后台的投诉和违规;还要做物流监控、主推款价格是否正常，店铺评分等。

2.与同行对比情况，分析自己店铺数据上涨或下跌原因;查看店铺访客与转化数据，并找出与店铺销售额的关系，以制定推广策略;我们要重点关注店铺访客、转化率、收藏加购和销量等，看看自己最近的新操作有没有对店铺产生影响，根据这些情况去制定下一步的运营策略。

3.检查店铺的推广计划。查看推广工具的消耗、展现、加购等关键数据，并结合前一周或一个月的数据进行调整优化，表现好的保持，表现不好的做出调整。

4.活动查看及报名。我们要多关注活动中心，了解这些活动，选择适合的活动去参加，特别是不能错过官方大促活动报名，去配合店铺的宝贝打爆款或推新品。

5.关注行业词。在生意参谋中，我们每天查看行业最新飙升的关键词，结合在自己的宝贝关键词上。

6.关注客服数据。可查看聊天记录，关注最近店铺宝贝的咨询量和售后情况，提高客服的工作效率和询单转化率。

总的来说，天猫运营日常工作规范是进行店铺整体的检查、数据的查看和分析、制定和检查店铺的推广计划、进行平台活动的查看和报名等等。

天猫旗舰店运营规划怎么做？运营计划介绍

天猫旗舰店因为都是品牌店，所以更需要运营和营销。而且由于品牌需要通过营销来扩大知名度，所以需要事先做好运营规划。那天猫旗舰店运营规划怎么做?

1、年度目标制定

目标的制定应不仅仅局限于营业额，推广成本的控制、毛利率的指标、转化率、客户数量目标、复购率指标，团队成员的稳定等等都可以作为目标，要注意的是这些目标需要是合理的、可执行的，并且最好有具体的量化数据。同时，建议为年度的目标设置阶段性的绩效考核。

2、运营核心策略

年度目标如何制定，是否合理，除了对自身店铺发展的分析判断，很大一部分的数据支持来源于对行业市场的分析。店铺经营的类目在大行业里的增长趋势、店铺自身STOW分析、消费者分析、产品需求发展方向、主要竞争对手的分析，这些都是需要在做年度规划确定目标以及运营策略时综合考量的。

3、运营营销规划

为了提高有限用户的转化，增加商家对于用户的黏性，内容营销和自运营，粉丝运营，成为平台在今后会是主要倡导的运营方向，从图文到直播，到现在的视频，平台一直在不断尝试和更新、开拓内容渠道的流量版块，接下来的一段时间里，“做内容”仍然是平台所倡导的。品效协同、数据赋能是接下来电商店铺发展的方向。

除了把握大的方向，年度规划对于运营工作的各个板块也应该有比较清晰的梳理和明确，如整体的运营思路、产品的定位、产品线定价策略、视觉风格的定位、推广引流的布局方案、店铺主要营销活动的策划、会员营销策略等。

4、货品运营规划

有了目标与运营方向，销售最终是落实在产品上。在货品规划上，需要通过对行业以及竞品的分析、结合运营的目标策略来制定。

主要需要确定的是下面这些内容：本年度或每季度主打品类、上新频率以及上新的SKU数、季度或月份的销售目标分解、产品的价格体系及活动折扣体系、仓储、物流、供应链的保障。

总的来说，天猫旗舰店运营规划要想制定好年度目标，包括设置阶段性的绩效考核。然后做好活动策划和内容营销，做好货品运营规划。

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