淘宝店铺默认好评有分吗?会影响动态评分吗?(投诉好评返现可以拿到赔偿吗?淘宝如何获得好评?)
2023-06-21|18:51|发布在分类 / 客服知识| 阅读:28
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我们在淘宝平台购物了吼是可以对商品进行评价的,如果没有进行评价的话,那么淘宝平台就会默认好评,对于淘宝店铺来说动态评分是非常重要的,那么淘宝店铺默认好评到底有没有分数呢?

淘宝店铺默认好评有分吗?
一、买卖双方只要有任何一方评论,系统默认好评就有加分
(一)系统自动默认好评有以下两种情况:
1、一方给了好评,但另一方没有回评,在交易成功后15天后,系统会代另一方自动给好评(因系统滞缓会有延后生效显示的情况)。
2、天猫(原淘宝商城)订单买家进行店铺评分后,系统即时自动代卖家给买家一个好评。
(二)系统不会默认评价有以下几种情况:
1、一方作出的是“中评”或“差评”,则系统不会代另一方默认回评价;
2、双方在评价期间内均未作出评价,则双方均不发生评价,无评价积分;
3、天猫(原淘宝商城)订单买家在评价期内未进行店铺评分,则系统不会默认代卖家回好评。
二、如果双方都不评,系统默认就不加分。
三、系统默认好评的话,因为对因店铺动态评分未评分,所以店铺的动态评分是不加分的。
淘宝默认好评一直颇具争议,因为消费者并不能通过这部分评价,来了解商品的好坏,反而会增加迷惑性。
会影响动态评分吗?
淘宝店铺默认好评多了不会影响动态评分。
淘宝交易成功后的15天内,买家可本着自愿的原则对卖家进行店铺评分,逾期未打分则视为放弃,系统不会产生默认评分,不会影响卖家的店铺评分。
若买家在进行店铺评分时,只对其中1项或几项指标作出评分就提交,则视为完成店铺评分,无法进行修改和补充评分,剩余未评指标视作放弃评分,不会默认评分。
总而言之,淘宝店铺默认好评也是有分数的,只不过分数不高而已,对淘宝商家来说总比差评要好一些,所以淘宝商家都希望消费者们收到产品后能够给自己商品好评,通过这种方式提高商品销量。
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经常在淘宝上购物的用户可能看到过商家在货物包裹里面放了一些好评返现的卡片,大部分用户为了这些返现会给出好评,但是有的人知道商家这样做是违规的,那么投诉好评返现可以拿到赔偿吗?
投诉好评返现可以拿到赔偿吗?
可以。
淘宝好评返现可以索要赔偿,一般来说,好评返现的赔偿金额不会超过购买的商品的原价的50%。比如说,购买的商品价格为100元,那么最多可以申请到50元的好评返现赔偿金额。违反了反不正当竞争法,第8条第1款的规定以好评返现的方式扭曲商品的真实性,属于欺诈消费者,所以按照消费者权益保护法55条进行三倍赔偿,不满500则按500最低标准赔偿。
不正当竞争行为的主要表现有:
1、引人误解的虚假宣传行为;
2、侵犯商业秘密的行为;
3、商业诋毁行为;
4、以不正当利益进行交易的行为;
5、不正当有奖销售行为;
6、低于成本价的销售行为;
7、假冒行为等。
淘宝如何获得好评?
1、通过活动获取好评
我们可以利用淘宝客,使用优惠券的引流方式让顾客来我们店铺,当形成转化后,只要顾客能给好评,那么我们就可以返利10元,或者是其他优惠的形式,由你们自由发挥了。当然你也可以通过淘金币活动来引导顾客给我们店铺好评。
2、使用卡片来获取好评
我们可以设置卡片刮奖,只要顾客能给我们五星好评那么就能领奖,卖家在发货前只要把卡片塞在包裹里就行了,当然你的卡片上得有你店铺的二维码。这样顾客就能通过扫码的形式关注或加群后来获取奖励。一般奖励在5元到10元之前,当然你也根据你产品的客单价来拟定。
3、通过良好的服务态度获取好评
淘宝顾客在写评价的时候往往是针对两点来写的,一点是对于产品的满意程度,另外一点就是因为卖家的服务态度。所以淘宝卖家们也可以通过这两点来获取好评,如果你的产品被顾客看出有瑕疵的话,那么一定要注意自己的服务态度,为顾客解决问题。
投诉好评返现是可以拿到赔偿的,因为在淘宝上或者法律上都是禁止商家这种行为的,所以在淘宝上购物的时候遇到这种好评返现的情况后,买家可以保留相关证据并向平台投诉索赔的。
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