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拼多多官方客服不处理问题该怎么办？

2023-02-24|23:01|发布在分类 / 经验分享| 阅读：90

假设想要投诉拼多多，那也能够找官方客服，但是有些人反应说拼多多的官方客服不处理问题，这种情况下应该要怎样办才好呢?

我马上给各位共享。

怎样处理?

假设官方不处理大家能够在渠道投诉，假设渠道投诉没有用，能够找消协或者是相关部分投诉曝光，这样处理起来就会非常快了。

退款怎样处理?

1、订单金额较少能够挑选直接退款。

在拼多多渠道上，有些产品的单价比较低，比如说10元以下的产品，那么无妨直接退给买家，如若不然，那还有或许由于跟顾客引起胶葛，然后给自己带来客服介入或者是胶葛率，这就太划不来了。

并且要是由于质量有问题，那就应该要退款，要是买家就是为了骗钱，你也掌握了根据，那么买家也会想尽各种方法去争辩反驳你已有的根据，因此就退给他吧!2、订单金额偏高，准备好驳回内容。

针对订单金额比较高的订单，拼多多客服需求做好驳回退款的工作，并且还要在驳回的内容上面标明商家乐意自动联络客户的相关内容，这样比及渠道介入之后，就能够给渠道小二留下比较好的形象，不然或许会背上不自动服务的标签。

并且也要清楚的表达顾客供给的根据并不足以抵达退款的境地，并且哪些责任是由店家承担的，哪些责任不是由店家承担的，都要逐一标明。

一同也能够把拼多多渠道的规则告知买家，这样也能给给店铺减少一些胶葛，另外在驳回之前就应该去跟顾客进行沟通，一同也要保存谈天内容作为根据。

3、渠道介入供给相关凭据。

假设跟顾客进行了沟通，但是却没有效果，因此顾客便会请求渠道介入，这时客服人员应该要准备好相对应的凭据，一同还要简略的标明不予退款的原因，最好是能够分点罗列出来。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。