淘宝平台上有的商品提供破损包赔服务，而了为了让卖家双方能更好的享受淘宝卖家提供的这些保障，那么对于淘宝的破损包赔钱服务的钱是又谁出呢?下面就给大家介绍一下。

淘宝破损包赔服务指商家承诺，消费者在淘特购买带有“破损包赔”服务标志的商品后，若收到的商品发生破损问题，且消费者在系统内记录的签收时间起48小时(含)内通过“包装/商品破损/污渍”原因发起仅退款申请的，商家应在申请发起后的24小时内有效响应消费者发起的退款申请(商家与消费者就处理方案达成一致协议则视为有效响应)。若消费者提供有效凭证的，商家需在上述规定时间内根据实际情况为消费者提供退款处理的服务。

淘宝破损包赔有哪些规则?

加入“破损包赔”服务的淘宝网卖家，须履行以下服务承诺：

1、响应时效：

买家在服务有效期内以“收到商品破损”或“收到商品破损/有污渍”的原因发起服务申请，卖家需在24小时内响应。不响应服务申请的,默认达成服务申请,按服务申请中的约定直接退款给买家。

2、争议处理：

买家举证“收到商品破损/有污渍”有效的，若“收到商品破损/有污渍”等数量占商品总量百分之十及以内的，按照支付金额的百分之十进行部分退款;若“收到商品破损/有污渍”等数量占商品总量在百分之十至百分之五十以内的，按照支付金额的百分之五十进行部分退款;若“收到商品破损/有污渍”等数量占商品总量百分之五十及以上的，作全额退款处理。

3、服务保障：

退款成功后，卖家须向买家赔付该商品实际退款金额的30%，且赔付金额最高不超过30元，最低不少于5元。买家滥用本规范发起服务申请的，淘宝网不支持赔付。

淘宝破损包赔一般商品在运输过程中容易出现破损的情况，这时候的损失是由快递公司承担的。消费者在后台提出退货申请，商家同意以后，可以找快递公司进行理赔。

淘宝退货可以撤销几次？退货要注意什么？

在淘宝店铺购物的时候，是无法感受到商品真实的样子，只能通过商家提供的图片判断，所以经常会出现商品拿到手以后需要退货的情况。在淘宝退货的过程中，如果反悔了也可以取消退货，那么淘宝退货可以撤销几次？

一、淘宝退货可以撤销几次？

在淘宝退货申请可以撤销一次，如果消费者在第一次申请退货的时候选择撤销了，接着消费者又申请第二次售后服务，要求商家进行退货，这种情况下消费者就无法自己取消了。如果消费者想取消的话，可以联系店铺客服，让客服拒绝后台的退货申请就行了。

但是如果消费者在申请退货的时候，淘宝客服小二已经介入了，这种情况无论是第几次申请退货都无法自行取消的。按照淘宝平台规定，如果消费者申请售后的时候，淘宝小二介入处理了，商家与消费者都无法自行操作，只可以等待淘宝小二客服进行处理。

二、退货要注意什么？

1、在淘宝店铺申请退货时，要按照商家给出的地址或淘宝平台系统给出的退货地址进行退货；

2、在淘宝上面，除代购交易外，卖家提供的退货地址未经买家同意不可以是海外及港澳台地区;

3、在淘宝上面，如果买卖双方线下达成退货的协议，买家应该在系统规定的退货时间进行退货。如果买家超时未退货的话，对同一问题或者维权原因再次主张要求退货的，应与卖家协商一致;

4、买家在淘宝退货时，应该及时在淘宝平台系统内填写运单号并及时告诉卖家商品已发出。

淘宝平台退货是消费者可以享受的权益，但是有时候会涉及到运费的问题，建议消费者提前与商家确认一下，避免后续因为运费问题出现纠纷。

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