在网购平台上，当买家提高向平台提交纠纷单之后，商家是需要进行后续的处理的，特别是在一些大型的网购软件上，那京东申请京东纠纷单商家怎么处理?怎么回复?那就一起了解一下具体的内容吧!

京东纠纷单怎么处理最好?

商家回复规范

无效回复/模糊回复

纠纷单中需明确回复客户所提出的问题并告知具体时效， 不能出现“尽快”、“一般”等模糊时效字眼，避免后期客户申请京东介入处理将会对商家积分、业绩产生影响。

例1：客户：我已经下单2天了，怎么还没发货?

无效回复：会尽快发出。

正确回复：已经通知快递揽件，今天24:00之前会发出。

例2：客户：我退货的商品物流显示商家已签收，请退款。

无效回复：好的。

正确回复：已收到商品，我们会在今天24:00之前操作退款，请耐心等待。

超时未举证/无效举证

商家应根据仲裁专员的要求进行相应的有效举证，若商家核实的确属于自身责任的商家需在纠纷单中回复处理客户问题的有效措施。

注意点：

商家超时未举证或无效举证，仲裁专员都可能无法支持到商家，判断为商家责任;

若专员判断为商责，后期商家未按照仲裁结果执行，仲裁专员可能会强制执行，另根据平台规则进行积分扣除;

希望大家按照这个规范来处理回复京东纠纷单，希望大家都可以完美的解决好所有的京东纠纷单!如果大家还有疑问!

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京东第三方卖家靠谱吗？第三方卖家有什么要注意？

在京东平台中的店铺类型挺多的，比较常见的就是京东自营店旗舰店以及第三方店铺了。大部分人购物的时候会选择京东自营店，那么京东第三方卖家靠谱吗?下面为大家进行解答。

京东第三方卖家靠谱吗?

有靠谱的也有不靠谱。

对来开店的商家有严格的审核制度，但店太多了，也许会有监管不力的情况，所以，第三方商家的货，还是要小心，多看看评价。

只要是自营的商品那是可以完全放心的。

第三方卖家有什么要注意?

1、卖家最怕12315工商投诉，而且这个投诉是最快的，然后你再打电话给客服，跟客服说你已经投诉工商了，然后客服会直接升级到最高级部门的客服处理，客服最迟会在24小时联系你，给你处理问题的。

2、如果是投诉平台中的第三方商家的话，可以直接找客服，申请平台介入处理。

想要直接拨打人工客服电话的话，也可以直接通过平台的官网，找到平台的商城投诉电话。

直接像消费者热线的客服人员表明自己的问题，接下来，就会给你处理。

3、如果是投诉自营店铺的话，其实也是可以通过观望中的消费者投诉热线去投诉的，虽然说自营店铺都是公司自己开的店，但是，在涉及到消费者权益问题的时候，相信每一个售后客服人员都是会公平合理的去处理问题的。

4、如果是投诉和物流相关的问题的话，可以先看下给自己派件的快递公司是哪个。

虽然说平台中商家使用的快递大多数都是快递，但是也有很多第三方入驻的商家会选择使用其他的快递。

如果是其他的快递的话，可以直接拨打这些快递公司的投诉热线，如果是快递的话，可以直接进入物流的官网，拨打客服热线进行投诉。

5、主要是违反《合同法》，极其缺乏契约精神，店大欺客不是一天两天了。

英语好的话去翻译自己的投诉+整理收集网友投诉，转给美国记者。联系美国股东发起集体诉讼。

总而言之，京东第三方卖家有靠谱的也有不靠谱的，但是大家一旦购物的时候出现任何问题都可以联系平台去解决，如果一旦出现售假的问题，大家一定要去进行投诉哦。

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