为了更好的维护好消费者的权益，其实也需要好好去了解一下平台制定的快递丢失的赔偿方案，我今天就给各位简单的分析一下。

一、快递丢失，消费者应当找卖家赔偿

这里针对的是网络购物的情况，消费者网购的物品快递过来，然后被冒领了，消费者并没有真实签收，由此造成的损失——购物的价款，法律规定消费者应该找卖家赔偿，卖家承担的是违约责任(销售者尚未完成货物交付义务，构成违约)。

小编认为，如果在实际的生活中遇到这类型事情，作为消费者的我们可以积极向拼多多卖家协商，要求退款(特别是在尚未确认收货的情况下)，如果卖家扯皮，我们可以向平台的客服投诉，要求客服介入处理;

如果不行，还可登录国家邮政局申诉网站或拨打邮政业消费者申诉电话“12305”进行投诉，必要时还可以选择到法院起诉，当然，这里起诉的对象是卖家而非快递公司。

二、快递丢失，快递公司应当向寄件人负责

很多朋友看到这里可能要问，那拼多多卖家其实挺冤的啊，快递丢失又不是他自己的过错。其实，卖家在赔偿了消费者的损失之后，可以向快递公司索偿。

为什么呢?因为卖家又是寄件人，快递公司是要向寄件人承担快递丢失、损毁的赔偿责任的!

具体有两种赔偿方案，一种是根据《邮政法》规定的一般运输风险赔偿方案，保价的邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿，部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对实际损失予以赔偿。

未保价的邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。

这种赔偿方案通常会导致寄件人所获赔偿甚少，因为很多寄件人都没有对商品进行保价或者保价额低于邮件价值，曾经就有媒体报道过某女士将价值大约15万的包裹通过某物流寄出后，却被送往旧衣回收公司销毁，并且某物流只愿意按保价赔300块钱的新闻。

但其实这并不是唯一的赔偿方案，这个方案在以下两种情形下不适用：

1、快递企业对快递的丢失或损毁存在故意或者重大过失。

2、快递企业未明确告知消费者相关保价规则。

如果符合上述某一种情形，寄件人可以向快递公司主张按物品原价索赔(违约责任)。比如快递员在快递发放的时候并没有核实收件人身份，导致快递被冒领，法院通常会认定快递公司未尽到谨慎的审查义务，要承担违约责任。

但是，假如寄件人也有过错的，可能会减轻快递公司的违约责任。

比如在《人民日报》上报道过的一起钻石首饰邮件被冒领的案件中，相关法律人士就指出：“首饰公司员工在与收货人通过第三方平台进行公开交流过程中，泄露了本案中运单的物品详情、发货人电话、收货人电话及收货地址等重要信息，使犯罪分子获知了其实施诈骗所需要的信息。

同时，从快递行业的性质和保价目的来看，快递公司对不同价值的物品在邮寄过程中的注意义务具有差别，对价值较高的物品通常会采取安全性更高的邮寄方式。

快递公司要求邮寄超过2万元的贵重物品时应进行声明，首饰公司未如实声明，导致快递公司未按物品实际价值采取与之相适应的邮寄方式。因此，对于涉案钻戒损失，首饰公司自身亦应承担一定责任。”

拼多多快递费用多少合适？退货怎么寄回去？

拼多多开店商家除了要考虑产品和店铺推广，为了节省开店的成本，都会在快递费上下功夫，想要找到费用最低的快递公司，那么拼多多快递费用多少合适?退货怎么寄回去?下面大家就一起来了解一下吧!

拼多多快递费用多少合适?

快递费不要跟快递员谈，而是直接找到分部主管谈。如果你是跟快递员谈，那么这个取件的快递员是有相应的提成的，报给你的价格也是算上了提成部分了，相应也就给你增加了成本了。

实事求是，不要糊弄快递员：现阶段可以达到多少件明确说明，待量大了可以再次压低价格，糊弄人的，人家下次都不想搭理你。3

前期不要合作多快递公司：量还没有起来，还搞合作这么多公司，哪家都谈不下便宜价格的，最少都要6-8块的。4

拼多多怎么发货比较便宜?

如果是空包代发，就是平时商家刷单的时候需要发货的那种，那么为了便宜通常都不会在实地中发快递了，这个时候可以到知商道空包网站上面去发货，也是真实发货，和实地中代发空包裹是差不多的，但是在上面发货和在实地中发货价格却是差别比较远的。

在知商道空包网上面，像申通、圆通这些快递代发拼多多快递空包也都是2块不到一单，实地中的话众多随便去问问，最少都要6-8块的，即使是你发货量有多大也是一样，因为快递发货本身是需要一定成本的，而在实地中发货，这些成本是省不了。

通过在知商道空包网上面代发快递的话，通过批量统一的发货，可以节省到很多个环节上的成本，从而可以节省整体的一个成本，有很多的商家都是选择这样的发货方式，便宜、安全，而且使用起来也比较的方便。

和淘宝商城一样，大家在拼多多购物买了商品后，如果不满意的话，都是可以去申请退款退货的。

请您务必先通过微信公众号寻找拼多多客服或者直接与商家客服联系，说明退换货原因。

若商品符合退换货规则条件，卖家不提供退货地址，你和卖家协商好货到付款时，请联系物流公司取回货物，拿回货物后重新退货，运费买家自行承担。

总的来说，想要降低快递费用的成本，一般还是提高自己的发货量，量多了自然成本就会降低，毕竟快递公司也想要薄利多销，那么今天的分享就到这里结束了，希望对大家有所帮助。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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