淘宝平台支持商家商家设置赠品逆向(退货时退回赠品)，功能具体是怎么样的呢?应该如何操作?一起来了解下。

一、功能介绍&消费者前台样式

消费者发起「退货退款申请」时，如果订单不再满足赠品活动门槛，会要求退回赠品。

二、功能设置指导

【玩法设置】时，勾选「消费者发起退款时，赠品需退还」

三、FAQ

Q：多档优惠的赠品逆向，是否按档计算退回的赠品?

A：不会，多阶梯赠品活动中，若逆向后不满足赠品赠送条件，则追回赠品，不做上一个阶梯档位的效验与退赠;

Q：为何申请了好几天一直没开通?

A：亲，运营小二会根据您问卷填写的信息进行开通，如果您填写的不是sellerid，会导致开通失败。

Q：如何查看seller id?

A：进入pc店铺里随便一款商品的商品详情页，右键「显示网页源代码」，在代码界面ctrl+f搜索「sellerid」，后面对应的数字串就是sellerid。

注意：

1. 该功能暂未全面开放，如需开通，可申请开通权限：

https://survey.taobao.com/apps/zhiliao/FrPIIOrDu

(每周一上午10:00集中开通)

a. 注意：问卷需要填写的是sellerid，不是店铺shopid，如果填错了，会导致开通失败(查询seller id的方法见FAQ)

2. 如果商品是预售商品，在「退款详情页面赠品可能无法展示赠品信息，可以提醒消费者应退回哪些赠品。

3. 消费者对同一笔订单发起多次退款时，如果前序退款流程还未结束，则后面发起的退款流程中，系统计算门槛时无法扣除前序退款商品，可能导致门槛满足，而不用退赠品的情况。

请消费者一次性提交或者等前序退款流程结束后再提交下一次申请。

a. 例：活动为买3送A，消费者购买了4件商品，到货后先提交了1件退款，此时满足活动门槛，系统计算消费者不用退赠品A;

随后消费者提交了第2件退款，由于此时退款流程还未结束，仍然满足活动门槛，系统计算消费者不用退赠品A。

被淘宝商家骗了钱怎么处理？有哪些情形？

在淘宝上面其实也有可能会被商家骗钱，但是大家是否清楚如果被骗了钱应该要怎么去处理呢?具体有哪些情形呢?本文将针对这两个问题进行详细的阐述。

1、举报淘宝虚假交易，由淘宝中心客服处理。

其次尽快报警、防止二次受骗。

2、想尽办法、尽快止损。

搜集证据、妥善保存。

3、选择正确的报案地点。

被骗人可以向案发地、诈骗行为实施地、诈骗结果发生地、嫌疑人住所地报案。

有哪些情形?

1、冒充客服、卖家。

冒充客服的诈骗方式是比较常见的，诈骗分子会以淘宝卖家、客服的身份给消费者发招聘信息，答应给消费者高报酬、高回收、高资金，然后利用消费者赚钱的心理，骗取消费者的个人信息以及花呗截图、芝麻信誉积分等，得到个人信息以后，再进一步骗取消费者的金额。

此外，诈骗分子还可能获取到消费者的订单信息后，通过打电话的方式冒充淘宝卖家，告知消费者其所购买的商品有质量问题，或是其他订单问题，要求消费者提供个人隐私信息后进行一定的补偿，若消费者提供了信息，那么很快自己的钱财就可能被转走。

2、垫付商家。

在淘宝商家当中，有一些商家会给消费者发消息，让消费者做垫付任务，然后再免费给消费者送店铺中的礼物，实际上这是在对消费者进行敲诈，等消费者一步步上钩之后，再进行诈骗。

3、发假货。

有违规商家会发一些假货来骗取消费者的金钱，如果消费者发现后，需立即向官方客服举报。

最后，大家需要清楚诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金;

数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金;

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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