继抖音客服可以在电脑版飞鸽工作台上便捷地邀请消费者下单，提升店铺销售额后使用抖店APP接待的客服，也可以一键发送邀请下单卡片，配上抖音平台提供的富含利益点的话术，高效促成转化!

一、功能说明

抖店APP-接待模块新增【邀请下单】功能，仅需简单三步，即可完成邀请下单操作。

第一步：点击【邀请下单】

如果消费者在与客服的沟通过程中，表现出一定的购买欲，客服可以在解答完消费者的咨询后，点击【邀请下单】按钮，推荐店铺内的商品，以提升客服业绩。

第二步：选择商品

邀请消费者买哪款商品也是个学问，一般的选择有三种。

一是推荐意向商品。消费者在与客服的沟通中，明确表现出自己想了解某款商品，这个时候，客服可以推荐消费者已经有购买意向的商品;

二是推荐爆品或主推品。每个店铺都有自己的王牌产品，客服可以推荐消费者购买店铺的王牌商品;

三是进行搭配推荐。比如美妆类目的商家，可以在消费者购买彩妆后，推荐卸妆产品;3C数码类目的商家，可以在消费者购买电脑后，推荐鼠标、键盘等产品。

第三步：选择文案

确定要推荐的商品后，再选择合适的利益点文案，即可发送给消费者啦。

除了通用文案以外，平台还提供了四种富含利益点的文案，分别是活动优惠吸引、暗示库存紧张、强调发货及时以及强调售后保障。客服可以直接使用平台提供的文案，也可以自行在输入框中输入相应的文案。

完成以上三步操作，客服就完成了邀请下单的动作。发送出去后，消费者会收到一条推荐文案和一张邀请下单卡片，消费者点击后即可到达商品详情页，完成购买啦~

抖音客服在APP上也可以邀请下单啦!快去试试吧!

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抖音客服工作具体做些什么？好做吗？

在抖音很多小伙伴们会想要接触这个行业，那么作为自媒体的话，大家如果帐号做不起来，也可以试着去做客服，因为抖音现在有很多店铺，抖音客服工作具体做些什么?

抖音客服工作具体做些什么?

一、负责处理查件、延长快递收货时间、货物破损、补货、退货、换货、申请退款、客户维权等问题，分别进行登记，并对其进行跟踪。退、换回来的货物要查看是不是影响二次销售，但如果是因为产品本身有问题被退回来的货物，就需要对货物进行单独的统计，以方便后期进行处理。

物流

二、对前一天的物流发货情况进行跟踪。如果有未查到的订单，要及时与快递客服和客户沟通，主动延长发货时间。

三、对前一天的评价进行跟踪和统计。其中的差评要单独统计，并要对产生差评的原因进行分析，以便及时纠正问题。

四、建立客户档案、质量跟踪记录等抖音售后服务信息管理系统，对新老客户进行分门别类。

五、定期或不定期对客户进行回访，对客户进行维护。

六、配合售前进行店内活动。

七、跟财务、快递公司、仓库、主管等进行相应的沟通。

八、处理客户投诉。

九、配合售前进行微博、百度等的运营推广。

十、对刷交易、实际交易产品件数进行相应的统计，及时核对产品信息。

十一、客户分析明细。客户分析明细列表包含统计周期内所有会话明细，默认展示最近30天，最多可选择31天数据。会话时间展示值为会话开始时间、会话时长，消息量展示值为商家客服消息发送量、用户发送消息。

抖音客服的工作具体就给大家介绍到这里了，其实客服的工作很简单，但是唯一一点就是大家需要有一个良好的耐心和相对温和的性格，因为面对的客户可能非常的刁钻。

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抖音客服APP也可邀请下单

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