我们在抖音如果遇到无法解决的问题，或是在抖音电商购物当中和商家产生了纠纷，都是可以去联系抖音官方客服的。那抖音客服介入在哪里呢?

一、抖音客服介入在哪里?

1、首先打开抖音，切换到“我”页面，然后点击右上角“三横线”选项。

2、接着向下滑，点击“我的客服”选项，随后点击最下方的“意见反馈”按钮。

3、最后提供你的信息、输入反馈内容，点击“发送”就可以了。(最好能提供详细信息和照片)

二、抖音官方客服介入是什么意思?

抖音平台客服介入一般是指买家和卖家双方协商不一致的情况下,可以申请抖音作为第三方介入调和。抖音客服要求站在中立的角度，看是买家还是卖家的责任。一般卖家不给处理的问题，客服介入可以加快处理时间。

三、抖音小店客服仲裁会影响卖货吗?

抖音小店客服仲裁会影响卖货的。

抖音仲裁，如果仲裁成功，是会影响卖货的。抖音仲裁成功会影响到抖音小店的体验分，如果抖音小店体验分低，不仅很多平台活动参加不了，更重要的是店铺流量会受影响，导致订单骤降。

四、抖音小店购买东西可以退货吗?

抖音小店购买东西可以退货。

在抖音平台上购买商品，是可以进行退换货的。抖音小店中购买的商品如果需要退货的话，就需要先找到对应的订单，一般在抖音的设置中就能找到自己的订单了。

然后点击到对应的订单中就可以去申请退货或者换货了，如果有运费险还可以免费退换货。

总的来说，用户打开抖音，在我的页面，点击右上角的三横杠，然后再点击我的客服，点击意见反馈，输入你的问题并点击发送就可以了。

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抖音客服工作具体做些什么？好做吗？

在抖音很多小伙伴们会想要接触这个行业，那么作为自媒体的话，大家如果帐号做不起来，也可以试着去做客服，因为抖音现在有很多店铺，抖音客服工作具体做些什么?

抖音客服工作具体做些什么?

一、负责处理查件、延长快递收货时间、货物破损、补货、退货、换货、申请退款、客户维权等问题，分别进行登记，并对其进行跟踪。退、换回来的货物要查看是不是影响二次销售，但如果是因为产品本身有问题被退回来的货物，就需要对货物进行单独的统计，以方便后期进行处理。

物流

二、对前一天的物流发货情况进行跟踪。如果有未查到的订单，要及时与快递客服和客户沟通，主动延长发货时间。

三、对前一天的评价进行跟踪和统计。其中的差评要单独统计，并要对产生差评的原因进行分析，以便及时纠正问题。

四、建立客户档案、质量跟踪记录等抖音售后服务信息管理系统，对新老客户进行分门别类。

五、定期或不定期对客户进行回访，对客户进行维护。

六、配合售前进行店内活动。

七、跟财务、快递公司、仓库、主管等进行相应的沟通。

八、处理客户投诉。

九、配合售前进行微博、百度等的运营推广。

十、对刷交易、实际交易产品件数进行相应的统计，及时核对产品信息。

十一、客户分析明细。客户分析明细列表包含统计周期内所有会话明细，默认展示最近30天，最多可选择31天数据。会话时间展示值为会话开始时间、会话时长，消息量展示值为商家客服消息发送量、用户发送消息。

抖音客服的工作具体就给大家介绍到这里了，其实客服的工作很简单，但是唯一一点就是大家需要有一个良好的耐心和相对温和的性格，因为面对的客户可能非常的刁钻。

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