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拼多多客服专用视频是什么？主要做什么？

2023-02-21|15:26|发布在分类 / 经验分享| 阅读：64

在拼多多上开店的商家都会去设置客服的，那么拼多多客服专用视频是什么？

主要做什么？

拼多多客服专用视频是什么？

这个客服专用视频空间仅是支持上传视频内容，上传视频单纯作用于客服跟买家的谈天接待场景，一起拥有独立于通用空间外的20G贮存容量的。

主要做什么？

售前：1、利用拼多多客服在线谈天工具，主要是担任和顾客沟通，解答顾客对产品以及购买服务的疑问，并且引导促进下单。

就在顾客下单未付款时，能够适当地去催付技巧，来挽回流失订单。

还有提高成交转化率以及客单价，然后降低退款率从而提高销售额的。

2、就在开发新客服的一起，也需求维护专属客户关系维护工作，用心去服务老客户，添加老客户的粘性，从而促进二次交易，还有处理简易的退换货售后处理的。

售后：1、这个担任客户疑问订单的追踪和查件，然后处理点评、投诉、退换货和退款等。

处理客户在店肆下单以后出现的各位问题，提高客户体验还有客户对店肆的满意度了。

2、需求定时对售后的状况进行汇总去做报表跟进，了解清楚产品库存状况，及时去下架无货产品。

如果有同事换班，就需及时交代售后问题及售后进程状况的。

相信大家都知道，客服人员对店肆里边的销售会带来很大的影响。

一起还需求有不错的执行力，能够按时去完结各种不同的使命。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。