对淘宝卖家来说，肯定也希望在消费者下单后第一时间发货，将商品第一时间送到消费者的手里，可是如果淘宝店铺并没有按时发货的话，这种情况下应该要如何去赔偿呢?

淘宝卖家未按约定时间发货，买家可以直接在淘宝平台上投诉卖家，在淘宝网人工介入且判定投诉成立前，卖家应主动支付该违约金。

违约金的价格是商品实际交易金额的百分之五，且金额最低不少于一元，最高不超过三十元。约定的违约金低于造成的损失的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以增加。

怎么投诉?

一、与商家协商

虽然我们是在网购平台上购物，但实际上发生交易的依然是商家与消费者，当自己在这些网购平台购物时，遇到商家不发货的情况，先不要想着投诉或理赔，要先看看自己购买的商品关于发货时间的规定。

虽然大多数商家承诺的发货时间时24小时，但也有很多商品的发货时间时48小时或72小时，一些定制类商品的发货时间甚至高达30天以上。

所以，如果商家提前在显著位置标注了发货时间，那么在没有超出约定发货时间的情况下，商家不算违规，投诉失败的几率会比较大，获得赔偿的可能性为零，而且还浪费了自己投诉的机会。

遇到这种情况，最简单的办法就是先跟商家心平气和的协商，根据商家的回复信息做出应对，而这个协商的过程实际上也是“制造证据”的过程，其他的自行脑补。

二、申请淘宝小二介入

如果确定商家在超出发货承诺日期之后，依然没有给自己发货，那么这也就意味着商家违约在先，自己在咨询商家无果后，商家只答应退款，而不答应赔偿的话，那么就可以联系网购平台的小二处理。

联系小二之后，一定要表明自己的态度，并且清晰的说出自己投诉的原因是什么，比如商家逾期不发货，涉嫌违规，要求对方按照相关的法律、法规给予赔偿。

这里要注意一点，你投诉的目的就是为了索要赔偿，在确定商家存在违规的情况下，那么就别跟小二扯其他的，直接单刀直入的说出自己的投诉的目的，这样有助于小二判定你的诉求。

但如果你只是想要让对方正常发货的话，那么也是可以要求小二告知商家履行义务，因为商家在下单发货以后，只要用户付款了，这就相当于达成了买卖协议;

商家违反了就必须要按照平台的相应规则进行赔偿和处理，因为平台有监督、审查、保护商家、消费者利益的责任和义务。

三、拨打消费者热线

我国的在接触到新鲜事物时，政策上一般是“先送后紧”，而当年的网购也是如此，大多数情况下平台是“自查”处理，也就是说在平台上发生的网购纠纷，都有平台出面解决了。

但这并不代表用户没有权利向有关部门投诉，如果用户通过与商家沟协商、与小二沟通，依然得不到满意的答复的话，完全是可以拨打消费者热线来投诉的，有关部门介入后，会根据客观事实做出惩罚或处理。

如果涉嫌的金额较大、涉嫌诈骗，也是可以申请公安部门的介入，甚至是直接起诉到法院，但尽量不要将这种事情闹到法院，毕竟维权成本较高。

淘宝店铺流量降低怎么办？有什么技巧？

如果大家想要不断地提高淘宝店铺的流量，那自然也需要先去了解一下淘宝店铺流量降低的处理办法，也需要掌握提升淘宝店铺流量的方法和技巧。

相信大部分淘宝卖家都知道店铺靠的是免费流量和付费流量，但往往大部分卖家想到的是靠直通车、钻展等付费流量来带动店铺的流量上升。

确实，付费可以在短时间内一定程度上帮助店铺的流量，但是如果没有自然流量的提升充，对店铺的长期流量会造成很大的伤害。

其实，至于店铺流量，除了单纯依靠付费流量，没有其他办法。其实店铺流量也包括很多方面，所以今天就给大家讲讲。

让宝贝上下框架调整。

相信很多卖家都知道，上下架的时间对宝贝的自然流量影响很大，在行业高峰期调整可以让宝贝排名更靠前。这方面可以参考业务经验进行调整。

无线流量的改善

众所周知，目前无线端的流量占比比较大，越来越多的买家通过无线端口进行浏览和购买，而淘宝从去年开始逐渐扩大了移动端的流量占比，所以我们也会发现很多店铺的移动端流量占比都在大幅提升。

但是，有些卖家也会发现，自己手淘的店铺流量比较小，不知道从哪里入手推广。其实无线微淘是一个很好的起步渠道。

宝贝标题优化

相信有些卖家对宝贝标题的优化是又爱又恨。为什么这么说?众所周知，标题搜索对宝贝的影响很大。如果标题做得好，对应宝贝的搜索和曝光会更多。

自然，一个搜索流量会逐渐增加，但如果被修改或破坏，那就惨了。所以很多卖家都不敢轻易换标题，其实标题方面的优化也是有对应的技巧。

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