其实现在开网店最要小心了，要做到商家服务好，不然一不小心的话，就会被投诉，那么大家知道京东自营店最怕什么投诉吗?接下来，我们就来给大家讲解一下这方面的内容。

作为电商商家，最怕就是消费者的投诉了，毕竟店家要是接到投诉的话，对店铺还是有影响的。

如何投诉京东?

如果是投诉京东自营店铺的话，其实也是可以通过京东观望中的消费者投诉热线去投诉的，虽然说京东自营店铺都是京东公司自己开的店，但是，在涉及到消费者权益问题的时候，相信每一个售后客服人员都是会公平合理的去处理问题的。

如果是投诉京东平台中的第三方商家的话，可以直接找京东客服，申请京东平台介入处理。想要直接拨打人工客服电话的话，也可以直接通过京东平台的官网，找到京东平台的京东商城投诉电话。直接像消费者热线的客服人员表明自己的问题，接下来，京东就会给你处理。

如果是投诉和物流相关的问题的话，可以先看下给自己派件的快递公司是哪个。虽然说京东平台中商家使用的快递大多数都是京东快递，但是也有很多第三方入驻的商家会选择使用其他的快递。如果是其他的快递的话，可以直接拨打这些快递公司的投诉热线，如果是京东快递的话，可以直接进入京东物流的官网，拨打客服热线进行投诉。

所以消费者要是想投诉京东的话，可以按照以上的方法去投诉，而作为商家，要是不想店铺被投诉的话，那么就要好好经营店铺，用心服务好消费者，这样才能减少被投诉!

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京东试运营店什么意思？是怎么回事？

在京东上买东西的用户还是非常多的，所以说京东的发展还是很不错的，于是很多人想要在京东上开店，但是京东的开店门槛高，收费也比较贵，于是京东就推出了一个京东试运营店，具体是什么意思呢?

京东试运营店什么意思?

一、京东小店推出“0元”试入驻运营政策

从2023年1月1日起，针对新入驻京东小店的商家，部分类目支持“0元开店”试运营，即不缴纳保证金，待商家店铺运营起色，步入正常阶段再缴纳保证金，以此帮助新商家降低开店阶段费用压力，实现开网店做生意0成本试错。

在试运营阶段，商家也会受到一定的限制：仅限经营一个一级类目下的一个二级类目;冻结商家的京东钱包账户余额500元，作为消费者保证金;结算周期D+15。

商家可随时缴纳保证金进入正式运营阶段，或者也可以通过满足以下任意情况，进入正式运营阶段

1、试运营满90个自然日

2、店铺累计销售额≥3000元

3、京东介入投诉单≥1单;

4、增开非试运营的类目。

二、正式运营阶段，京东小店会产生的费用

京东小店开通会涉及到保证金、交易服务费率(扣点)、技术服务费率三项。

其中，保证金是当商家发生侵权、违约、违规行为时，京东会依照与商家签署的协议中相关约定及京东开放平台规则扣除相应金额的保证金作为违约金或给予相关方的赔偿。

交易服务费，即扣点。商家店铺每产生一笔交易，就会产生一笔交易服务费。该费用按照每单订单货款(含取消订单及售后退款)0.6%的比例扣除。这个比例是固定的，每个类目都是扣除0.6%

技术服务费，即扣点。店铺每达成一单交易时，会按比例向平台缴纳的费用，每个类目扣点不一样。

所以，在开店的时候只涉及到保证金，其他两种费用是店铺产生订单才会产生的费用。而京东小店推出的试运营“0保证金”的政策，也可让商家0成本开店，通过拓展电商渠道，尝试开网店做线上生意。

京东试运营店的相关内容就介绍完了，其实就是给一些新入驻的商家优惠政策，可以先不缴纳保证金，让店铺先去尝试运营，等店铺做起来后再去补缴保证金，让商家们有一个0成本的开店试错机会。

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